产品管理统计分析,统计分析归属于什么管理
产品质量管理。CRM数据分析包括以下几个方面:线索数据分析、客户数据分析、商机分析、合同统计,采购资料分析,员工办公室统计,员工电话/log分析,等等,金枝企业集成功能管理系统具体功能模块:办公管理、客户管理、销售管理、客服管理、产品/123。
CRM系统的功能是根据其两个目的设计的,一是拓展客户,二是维护客户关系,增加二次收入。客户开发包括管理客户背景及需求信息,制定获客计划,跟踪业务进展,有利于提高客户开发成功率;增加二次收入主要基于完整的客户交流和交易历史。根据这些信息,可以做好客户维护和二次销售,达到留住客户或者增加客户利润的目的。
首先,客户和合同是必不可少的,CRM的运营围绕这两点展开。客户信息从录入到跟进都需要严格管理。合同从签订到审批到付款也需要规范管理。就客户而言,必须有严格的客户准入机制,如查重机制、分配机制、回收机制、跟进机制等。每一次跟进都需要记录,领导可以随时抽查,业务员更换后可以尽快开始跟进。就合同而言,谁能修改谁能删除,必须有严格的权限控制。
产品经理的技能大致可以分为两类:专业技能和软技能。(1)专业技能属于产品岗位范围内的技能,包括:核心技能和延伸技能。核心技能:日常工作必备的技能有需求分析,数据分析,竞品分析,商务分析,行业分析,需求收集,等等。这些技能是我们必须掌握的专业技能。需求收集:你需要知道如何收集需求。需求分析:在接到一个需求的时候,不要盲目的开始做原型,要问分析用户需求背后的目的是什么,挖掘出用户的底层需求。
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