转转客服搪塞态度处置 故意偏袒买家 保养买家利益 (转转客服搪塞客户)
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已调配商家 转转客服核心
这个买家在转转我的店铺购置了一部128G的苹果手机,而后买家收到货时,说咱们给他发错了,而后买家没有发任何手机内存的图片或开箱视频。之后买家给咱们发了自己的微信账号,咱们减少之后,征询买家手机有疑问,买家说手机没有任何疑问,只是内存发错了,咱们认为是咱们的错,就给买家说,可以给他抵偿内存的差价,或许买家寄回,咱们给买家换一部,快递费是咱们承当的。买家选用了接受内存差价抵偿。之后咱们给买家转账了抵偿。之后买家又在微信说自己想退款,咱们赞同了,并且给买家发了退货地址,让买家寄回,等咱们收到货就给买家退款,买家过后曾经确认收货了。买家说自己是个在校生,往常和爷爷奶奶生存,家里人不怎样给零花钱,如今家里老人生病了,急需用钱买药。买家也是做了保障,等买完药就把快递寄回,于是咱们就先给买家转账了买药钱,让买家之后寄回手机,但买家收到转账后就拉黑了咱们。并且买家在平台把咱们随意一揭发,咱们的账号就被封了,咱们屡次上诉都没有结果
这个买家在转转我的店铺购置了一部128G的苹果手机,而后买家收到货时,说咱们给他发错了,而后买家没有发任何手机内存的图片或开箱视频。之后买家给咱们发了自己的微信账号,咱们减少之后,征询买家手机有疑问,买家说手机没有任何疑问,只是内存发错了,咱们认为是咱们的错,就给买家说,可以给他抵偿内存的差价,或许买家寄回,咱们给买家换一部,快递费是咱们承当的。买家选用了接受内存差价抵偿。之后咱们给买家转账了抵偿。之后买家又在微信说自己想退款,咱们赞同了,并且给买家发了退货地址,让买家寄回,等咱们收到货就给买家退款,买家过后曾经确认收货了。买家说自己是个在校生,往常和爷爷奶奶生存,家里人不怎样给零花钱,如今家里老人生病了,急需用钱买药。买家也是做了保障,等买完药就把快递寄回,于是咱们就先给买家转账了买药钱,让买家之后寄回手机,但买家收到转账后就拉黑了咱们。并且买家在平台把咱们随意一揭发,咱们的账号就被封了,咱们屡次上诉都没有结果
转转卖东西,买家把物品有意或无意弄坏要求退款怎么办。
每个平台都有好多这种故意栽赃陷害卖家的不法分子,其实就是想敲诈勒索卖家,但我们作为卖家一直都是弱势群体,出了事平台只会偏袒买家,这些买家就是骗子,他们甚至会用ps作图伪造假证据上传,我吃过很多次亏了。 还有很多类似的案例,比如买家收到货后,又后悔花钱买了这东西,心里不想要这个商品了,买家就会任意编造各种谎言和理由,鸡蛋里挑骨头的那种,无事生非,说你这东西描述不符啊,这里那里的各种问题都能编出来。 再申请平台介入,又是相同手法,伪造假照片当做证据,平台看了之后,肯定又会认为真的是描述不符,或商品质量有问题,同意无良买家的恶意退款申请。 电商不好做,二手平台也不好做了