成长秘密如何击中市场痛点大力布局儿童阅读赛道 (成长的密秘)

“儿童阅读”历来是一个社会公众关注的话题和领域，它对于儿童的学习、思维和创造力发展具有深远影响。近几年，随着儿童阅读出版行业的发展，阅读资源变得丰富。随着互联网技术的进步我国数字阅读低龄化特征显著，未成年人阅读量和阅读时长均有所增加。

虽然目前国内儿童阅读资源日益丰富，但也面临缺乏多样化阅读内容的弊病。虚构类阅读资源琳琅满目，高质量的非虚构阅读资源乏善可陈，不仅体现在国内的儿童非虚构阅读内容复杂晦涩，也体现在非虚构阅读的社会关注度低和供给不足。

近日，成长秘密全科阅读接连获得教育媒体奖项，其“非虚构阅读”品牌理念和系列产品迅速引起关注，其优势较市场同类产品具有较大差异。

切中国内儿童非虚构阅读资源薄弱点

儿童“非虚构阅读”的重要性不言而喻，对于建立孩子的自然、人文和社会领域的知识架构，“非虚构阅读”是他们了解世界的窗口，读得越多，孩子对世界的了解就越深刻。国外对于孩子的非虚构阅读非常重视，国内因受限于资源和重视程度，一直发展较慢。

（成长秘密儿童全科阅读护眼平板）

针对儿童阅读资源“瘸腿”的状况，成长秘密果断瞄准这一市场机会，利用自身的资源优势，建立了国内目前又大又全的“非虚构阅读”资源库，库里覆盖了天文地理、人文艺术、动物植物、童话故事、历史自然、工程技术、逻辑科学、文化哲学等100多个不同领域的书籍，满足不同年龄段儿童的阅读需求和兴趣偏好，而且在弥补国内“非虚构”阅读资源空白方面，具有一定的积极意义。在绘本内容上，充分考虑了儿童的认知水平和心理发展特点，摒弃常规非虚构类阅读绘本的艰涩文风，采用了易于理解、富有趣味性的表达形式，让孩子能够爱读、会读、读懂。

解决儿童护眼问题，创新儿童数字化阅读方式

面对数字化阅读，护眼一直是家长关心的问题，成长秘密全科阅读在推广儿童数字化阅读的同时，在护眼方面做了充分的工作。在采访中，成长秘密的负责人介绍道：“堵不如疏，阅读方式在变革，孩子们也要主动拥抱数字化时代，我们也为了孩子有更好的数字化阅读体验做了很多努力。”

首先在其护眼阅读平板中，采用了软硬件双重护眼技术，硬件上配置防炫光的散射屏，软件上配置了家长圈全天应用管控和放大镜阅读工具等功能，有效解决伤眼问题。绘本内置的阅读工具也让孩子阅读的过程充满乐趣：中英文一键切换、放大镜探索图文细节、录音功能、智能点读、整本书听读、动画绘本、拼音识字、专属书架、亲子阅读等创新的互动阅读功能充分考虑到孩子的阅读习惯，真正实现“好设计，易坚持”，让儿童数字化阅读在健康、安全且有趣的环境中，潜移默化养成阅读习惯，培养孩子底层学习能力。

通过系统的全科阅读解决方案提升孩子的学习力

“孩子读书不专注、为孩子选书难、孩子不会阅读策略、阅读效果不好”等问题已经成为当下儿童阅读的主要困扰。因此，解决孩子读什么、教会孩子掌握阅读策略、如何通过阅读提高学习力就显得尤为重要。

据了解，成长秘密全科阅读目前主打的“儿童全科阅读护眼平板、学习力训练系统、阅读与学习力测评系统”重点着眼于通过提升孩子的阅读力进而提高孩子的学习力。通过线上的阅读习惯养成、线下全景互动课堂主题式阅读以及针对性的阅读力和学习力评估，充分兼顾虚构和非虚构的内容，融入百科通识、阅读策略、思维工具等内容推进跨学科学习形成儿童阅读闭环。特别是在全景互动课堂中，孩子们能实现由2D静态阅读到3D动态阅读的跨越，轻松抓住孩子的阅读专注力，让孩子深度精读，掌握两百多种200多种阅读方法，十多种思维工具。

（成长秘密全景互动课堂）

成长秘密全科阅读正在以其独特的非虚构阅读资源优势崭露头角，实力“破圈”，其做出的诸多创新尝试也得到了颇为良好市场反应。从目前来看，成长秘密全科阅读把产品升级有序推进与品牌认知的持续提升视为保障其在儿童阅读赛道长远发展的核心与关键。2024年，成长秘密势必会在儿童数字化阅读领域往更具代表性的路上继续前进。

【互联网+主赛道国金项目案例分析】童类人：世界一流童书创造者（附获奖作品下载）

项目案例分析项目名称：童类人：世界一流童书创造者参赛组别：高教主赛道*本科生创意组获奖级别：国家级金奖参赛院校：复旦大学项目背景与行业洞察全球童书市场中，中国童书销售额年增长率超过10%，凸显出巨大的蓝海市场潜力。特别是科普童书细分领域，随着家长对儿童科学素养培养的重视，其在畅销榜中占比接近40%，显示出市场对高质量科普内容的强烈需求及童书市场从娱乐导向向知识教育导向的转变趋势。然而，国内童书市场原创力不足，依赖引进版权，童类人项目应运而生，旨在打破原创童书弱势地位，构建一个原创童书全媒体出版平台，融合内容经济与平台经济，创新童书生产、推广与教育模式，打造集科普童书、科普教育、科普文创于一体的产业链，应对行业痛点，引领童书产业升级。项目核心竞争力与创新实践童类人项目的核心竞争力在于其独特的商业模式和强大的团队执行力。项目团队整合复旦大学等高等学府多学科资源，构建跨学科产学研协同创新平台，确保高质量持续性原创内容产出。团队成员跨专业融合，创新性地开发高质量原创科普童书，如《做自己的健康小卫士》系列、《五谷》系列，满足家长和儿童需求，获得专家高度认可，填补市场空白。创新实践方面，童类人项目在童书创作流程、市场定位、营销策略上展现创新思维，精准市场脉搏，灵活运用互联网+模式，打造线上线下结合营销策略，与教育机构、电商平台合作拓宽销售渠道，利用新媒体矩阵和社群营销增强与读者互动，形成良好口碑。商业模式与社会效益童类人项目商业模式强调内容经济与平台经济聚合，通过打造科普童书IP实现直接收益，通过版权授权、教育课程开发、文创产品设计等多元化途径实现盈利。团队与K12教育平台、晨光文具等企业合作，拓宽产业链，实现稳定盈利模式。在社会效益方面，童类人项目响应国家政策，推动中国童书原创力量，促进就业增长，为青年人才提供展示才华平台，通过公益活动推动儿童阅读，促进教育公平。未来展望与发展规划未来，童类人项目将深化内容创新，拓宽国际合作，提升国际影响力。通过融资与资源整合，扩大原创童书开发规模，丰富产品线，打造更多国际竞争力的童书IP。同时，深入探索数字出版和在线教育领域，利用AR、VR等新技术，为童书带来全新阅读体验，实现童书与现代科技深度融合，引领童书行业数字化、智能化发展。综合来看，童类人项目凭借创新商业模式、高质量原创内容、前瞻市场布局与社会责任感，在童书市场中脱颖而出，引领产业升级，为儿童教育和文化传承注入活力。国金项目文本等资料获取方法搜索关注公众号：大学生竞赛部落搜索找到历史文章，点击文末下方阅读原文，即可获得获奖项目文本等资料。部分内容来源于网络，仅做学习研究分享，如有侵权联系即删除。

怎么去运营私域流量？

关注并将「人人都是产品经理」设为星标每天早 07 : 45 按时送达不管你去到哪个城市，都能看见名创优品的身影。在这些年的发展中，名创优品也在面临转型升级。它是如何运营私域流量，让会员数从0增长到3000万的？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。全文共 9545 字，阅读需要 20 分钟—————— BEGIN ——————这些年的发展过程中，名创优品在面临转型、升级时，我感触最深的一点是：我们的竞争对手其实不是同行，而是我们的用户。怎么理解这句话？如果看到的只是同行，那结果就是同质化，就是山寨，就是价格竞争。但市场竞争不是同质化产品的价格竞争，而是围绕市场需求发生的，满足需求，或者引导需求。那么，市场需求由谁来决定？当然是消费者，也就是我们的用户。今天的消费者已经不是简单的产品购买者和使用者。他们变成了品牌的共建者和拥护者，或者产品的推广者、分销者，甚至是产品的创新者。一旦我们将品牌视为企业与用户的共同体，那么品牌的一切行为，不管是产品研发、营销推广、粉丝活动、媒介策略，都是在与消费者进行沟通共创的过程。所以品牌核心逻辑在于运营用户，而塑造品牌就是企业在与消费者进行价值共创、内容共鸣、传播同频的道路上，品牌成不成功，全看消费者买不买账，评价是否有价值取决于用户。这也是为什么近年来名创优品开始重视用户对品牌的话语权，将重心从拉新增长转移到重视存量用户的垂直运营，即用户精细化运营。那么，这些年名创优品做好用户运营的关键是什么呢？这里面有一个很重要的抓手：私域流量精细化运营。私域流量的本质是人私域流量这个概念兴起于2018年，这两年来一直是各大品牌做增长绕不开的一个领域和话题。尤其是2020年的黑天鹅“新型冠状病毒”疫情期间，不少企业开始加速线上转型，更是让爆火的私域流量意识迎来了空前的觉醒。目前业内对私域流量的定义普遍是：品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、可多次利用的流量，包含个人微信号、微信公众号、微信群、朋友圈或品牌自主研发的APP、小程序等。与私域流量对应的就是“公域流量”，也就是这些流量不是品牌自己的，而是花钱在其他平台买来的。具体到实际，比如天猫、淘宝、网络、京东、今日头条、拼多多等……这些流量是没有门槛的，花钱就能进场，高价就能快速揽客。私域流量为什么火了？我的理解是：互联网红利期，大网捕鱼，一撒一捞一个准，鱼多人少，野塘（公域）的鱼都抓不完，谁还管什么私域流量。当下很多企业集体重押私域流量，很明显反映了一个问题，就是蛋糕不再变大，想分一杯羹的人却越来越多，再加上获客低转化遇到高成本助推；在新的现实面前，企业不得不重新审视用户的价值，以前只是求转化，有购买就行。现在还考虑能不能让用户继续复购，再复购；甚至让老用户带来新用户。但是，这几年在和一些企业交流过程中，我发现很多品牌在私域流量运营上陷入了几个误区：第一，私域流量=社群+个人号。我想要强调的一点是，做私域流量一定要有矩阵思维。而要找到私域的触点入口，第一步得先知道流量从哪里来。很多人会狭隘的认为，私域流量仅存在于线上，比如社群、朋友圈就是私域流量，而一些庞大的线下流量就被忽视掉了。事实上，每位走进门店的，有购买意愿的潜在消费者也是品牌的私域流量。如果是零售连锁品牌，像是名创优品、优衣库、完美日记这种线下开设有门店的，那么，每天到店的顾客就是品牌最大的天然私域流量。当消费者进入门店后，企业怎么促成交易，让他们成为我们的粉丝，加入会员，而离开门店后，怎么通过做好数字化承接，来跟这些消费者进行有效触达与管理，把他们沉淀为高价值用户，这才是最核心的。同样的，品牌还有在各大社交平台和天猫、京东、拼多多和自有商城上的大量用户数据，以及CRM里的沉淀数据，这些是品牌实实在在抓在自己手里的，也是品牌的私域流量的来源。第二，把用户当流量，没有围绕“人”产生有温度情感链接。目前跟多品牌做私域流量，大多数仍然是沿用原来的电商思维，是转化率和收割韭菜的概念。比如做社群，很多品牌只是让客服团队搞大量微信个人号，把用户像薅羊毛一样圈进来，然后在群里发各种各样的广告信息轰炸，这样导致的结果是大部分社群很快变成“僵尸群”，很难长久持续运营。私域流量赋能品牌，要做的是经营用户的终身价值，把卖货逻辑（流量收割）转变为关注用户价值的逻辑（顾客终身价值）。卖货是把产品卖给100个人、1000个人，而经营顾客是筛选出“信任流量”，让他/她买100个产品或者让这个人推荐100个人来买，是一种信任关系。第三，重价格驱动，轻内容输出。优质内容严重不足，这个从社交媒体时代一开始就呈现出来的难题，在私域流量运营愈发明显。而内容传达给消费者的产品卖点、品牌价值观、活动吸引力非常重要，如果只拿折扣和优惠疯狂洗粉，让用户完全被价格驱动，是对本就不强的品牌力的持续透支和稀释。从底层往上说，私域流量的本质并不是流量，而是人。人不是单纯的数据表现，它背后有着千丝万缕的情感链接。所以，真正能帮助品牌实现私域流量价值，拉开不同品牌差距的是坚持精细化运营，以用户为核心，设计好每一个运营路径细节，做好每一次和用户的沟通互动，是对更高运营效率的追求，这才是私域流量。正是因为更早地看到了流量的本质，在私域流量还远没开始被广泛讨论的时期，名创优品有幸借助互联网东风，把各个渠道的流量进行整合、打通，走出了一条“门店+会员深度运营+新社群营销”的线上线下私域流量打法组合拳。 3000万会员增长策略用户终身价值经营名创优品的会员战略，从2017年开始，就能窥一二。和大多数品牌一样，当时发展中的名创优品面临着三个痛点：在数据层面，我们线上线下都拥有着庞大的流量，但各渠道（门店、电商、线上新媒体）数据分散，无法打通，数据对营销活动的驱动力弱。更好理解的说法是：我们无法清晰知道用户的性别、年龄、职业与身份，他/她喜欢什么、热衷于哪些品牌、关心哪些时事、会被怎样的内容吸引。在运营层面，缺乏系统的运营体系，运营成本高，无法根据不同的用户和场景，针对性提供差异化服务，未能形成品牌竞争力和品牌特色。在门店层面，无法有效赋能终端门店。具体表现为，缺少门店营销赋能工具；活动与运营等依赖门店店员，缺乏对周围3公里消费者有效运营的手段。 2017年是小程序爆发元年，依附于微信生态的小程序对线下新零售来说不仅仅是一个销售渠道，也是非常好的品牌曝光、品牌与用户深度沟通平台。为打通各渠道的数据，提升用户体验，名创优品上线会员小程序，正式承担了私域流量精细化运营的排头兵及最前端的载体。图7-1 名创优品SCRM架构那么，会员从哪里来？在初始阶段，名创优品主要通过以下几种方式拉新客流：线上：多年的耕耘，名创优品3000万粉丝公众号形成了天然的私域流量池，为我们把粉丝沉淀成会员提供了良好的土壤。这也是我为什么建议品牌要重视公众号。因为公众号现在就是品牌的私域流量官网，加线上商城，公众号可以成为私域流量的链接点。线下：我们沿用了扫码关注名创优品微信公众号的方法，门店收银员引导消费者扫码注册会员送购物袋。图7-2 门店扫码注册会员送购物袋活动因为都是自己的流量，名创优品会员原始积累冷启动成本非常低。截至目前，通过线上线下双渠道引流，名创优品小程序会员已接近3000万，复购率实现超过3倍增长。 3000万人是什么概念？这数字几乎等同于一个超级大都市的人口数量（上海市2019年常住人口2428万）。所以，当我们谈论名创优品会员系统，其实我们在谈论的是一座流量城池。要实现这样一个“军队”作战，名创优品又是怎么运营盘活这庞大的会员体系的呢？1. 组织架构是“骨骼”因为会员运营会调动企业的线上、线下、电商、门店、商品、物流、品牌、市场、技术等各个部门，所以当时品牌中心作为主导部门，联合信息技术管理中心、运营中心、商品中心还有电商事业部成立了名创优品会员小组。 2. 数据能力是“血”用户洞察不是一个主观的感性的词汇，而是一道浩瀚如烟海的“数学题”，背后是通过数据分析收集，全面了解用户画像、行为习惯，将用户从“冷冰冰的数字”变成“鲜活的个体”，并根据他们的需求，持续发生交互。在用户分析上，数据可以进行精准的用户喜好预测。比如通过对名创优品客群额分析，我们发现许多蛮有趣的数据结论：消费主力群的特征是爱漂亮，这群人占比27%，消费频次和贡献力度最大；多件囤货群、IP爱好者、零食吃货群、周末遛娃群（周末带娃买玩具）也是名创优品客群的一大消费特征。这些数据经过解读，就能进一步指导品牌决策。像上面所提到的IP爱好者，这背折射的是当下年轻人的喜好，为此名创优品迅速做出反应引入国际大IP，并摸索出了一套成熟的IP合作体系，与粉红豹、KAKAO FRIENDS、漫威、故宫等多个IP合作推出了周边产品，抓住年轻人的潮流品味，提供原创设计。 3. 运营机制是“肉”说到运营用户，在快消零售也不是个新概念了。但如何有效的操作，实现真正的维护与转化，则存在很多待精进的地方。在这个板块，名创优品所有的核心都是围绕用户，人的价值，主要是采取了三个策略：1）产品提频高频、刚需的产品可以做流量型产品，吸引会员到店，比如名创优品的DNA品类是生活日用、美妆类和零食类产品，在消费者心智渗透率比较高。图7-3 名创优品零食节活动名创优品就针对会员推出加1元换购面膜、美妆蛋爆品推广、吃货节（会员购满食品5件以上，可得全场食品满100-15元券）等活动。其中，配合美妆蛋的爆款推广活动，触达高概率到店消费并购买美妆工具的会员。触达会员一周的消费率就达到24%+，且其中三分之一的会员购买了美妆工具大类。此外，还有我们的1元换购面膜活动，会员在参与领取面膜的活动后，对名创优品面膜的信任度提升，更多会员会在购物时选择消费面膜细类。所以，名创优品针对吸引会员到店复购的产品，一般是很有吸引力的爆品，主要是为了让消费者和门店产生连接，然后通过会员专属活动加深和消费者连接，刺激消费者二次消费和转发裂变。 2）权益提频会员权益主要围绕提升用户的价值感和用户体验设置，体现出会员与非会员的差异，并让会员在门店的显著位置看到，加强会员尊贵感。名创优品常见的权益维度主要是以下几个板块：产品类：新产品优先体验、免费试用、限量抢购活动类：会员日、会员生日福利、营销活动优先参与名额福利类：折扣，优惠券，翻倍积分，好礼兑换服务类：附加服务，如修眉、赠送购物袋等异业联盟：享受其他跨界联盟的产品/服务这里简单举例名创优品的一些权益：推行积分制：购物返积分，1元返1-2积分，可免费兑换好礼。我们的用户每个人手上都有一些积分，但他们没有感知，也想不起来用，实行积分制就是让消费者知道自己还有钱在名创门店，从而提高用户复购频次。打造“名创周三会员日”：打造专属于名创会员的狂欢购物节，不同会员级别，周周可享全场满68元-10/8/6元。图7-4名创优品周三会员日造节的好处是，在周末消费高峰之外，我们可以通过节日增加消费者到店频次。同时，“周三名创日”设定满68-10/8/6元的机制，也有效地提升了消费者的客单价。会员专属福利：通过管理用户预期，打造一系列会员宠粉福利等。如部分IP商品优先购买权、明星演唱会门票福利、会员生日积分翻倍并生日专享8元无门槛券、免费购物袋、到店修眉服务等等。 3）精细化运营精细化运营的本质是运营人，是在深挖用户需求的底层基础上，针对不同细分的用户群去优化运营策略和体验链路，利用合适时机、合适渠道、合适方式，给到合适的用户想要的东西，从而跟用户互换价值，促成交易。管理用户生命周期我一直坚信的一点是：未来的竞争，是用户终身价值的竞争。结合名创优品用户的消费行为数据，我们提出“用户生命周期”的概念——根据用户近期购买的行为表现，并比对历史购买的趋势变化，将用户人群进行细分，针对不同时期用户特点匹配不同的营销策略。图7-5 名创优品用户生命周期路径如图所示, 在用户生命周期曲线中，横轴为用户与品牌发生交互的周期，纵轴为用户为品牌贡献的价值。沿着用户生命周期曲线，我们可以把用户分成三大阶段4个时期：1. 获客阶段引入期（首次到店）：这个阶段的用户是潜在客群，通过引导注册未消费用户在线上或是线下门店下单。 2. 升值阶段成长期（初步消费）：这个阶段用户虽然产生了消费，但刚刚了解品牌，信任感不是很强。名创优品就通过微信支付后发券，抓住会员首次消费后的黄金时间（2周内），发券引导复购，用于培养其购买习惯。比如2020年5月23日和5月29日期间，名创优品在门店消费满35元且使用微信支付的会员在支付后能收到一张88折券。我们发现消费后一周内的复购概率提升20%-30%。相对短有效期的券更有助趁热打铁，促成复购。成熟期（稳定复购）：成熟期的用户是最优的，黏性强、复购好，他们对品牌和产品已经产生一定的认知，是线下门店高价值产品的核心用户。这时，名创优品采取的策略是定期做一些专属活动，并通过线下门店，为她们提供更好的服务体验，注重的是用户的参与感、荣誉感。例如我上面提到吃货节（会员购满食品5件以上，可得全场食品满100-15元券），名创周三会员日等，通过这些运营动作让这群用户消费保持高频次的购买。 3. 挽回阶段衰退期（预流失/挽回）：针对近一年消费4单及以上，且最近一次消费在120天之内的预流失会员，以挽回高频历史会员优先，尝试多波次、大折扣力度券发放的触达唤醒。通过触达挽回后，有25%以上的会员会在之后半个月里再次回名创优品消费。 4. 分层管理，建立顾客关系在《科特勒营销思维》一书中，提到一旦公司了解了顾客终身价值，便可以利用信息来进行精准营销，从而建立起紧密的、盈利的长期顾客关系。其中，唐佩珀斯（Don Peppers）和玛莎罗杰斯（Martha Rogers）更是提出了运用于顾客关系管理的营销方法：识别你的潜在顾客和顾客，不要盲目追逐每个人。根据顾客需求和他们对品牌的价值对顾客加以区分，适度地更多关照有价值的顾客。为每位顾客定制产品、服务和信息，量身定制个性化地服务方案。顾客的权力大大增强了，他们能决定品牌的发展方向，甚至是品牌的营销方式。围绕这一理念，名创优品在面对不同层级的会员会给到不同的策略，更高层级的会员往往跟名创优品绑定得更深，享受的权益也存在差异。目前名创优品会员分为3个会员等级，主要是成长值来进行划分。普卡会员：0-2999个成长值银卡会员：3000-5999个成长值金卡会员：6000及以上个成长值什么是成长值？成长值是用于计算会员等级的数值，目前可以通过在参与会员活动的名创优品门店和名创优品微信小程序可获得成长值，没消费1元累积10个成长值。针对会员等级设置的不同权益旨在刺激消费者的不同行为，背后则是我们的目标考量。普卡意在刺激高频消费，培养消费习惯；银卡意在刺激拉新和高客单；金卡级则同时刺激留存、高频和高客单。比如门店每周三的名创会员日，金卡会员享受的是全场满68元-10元优惠，银卡会员享受的是全场满68元-8元优惠，普卡会员享受的全场满68元-6元优惠。图7-6 金卡会员专享券我们都知道，二八定律，一个企业80%的销售是由20%的重要用户来贡献的。而管理高价值消费者，重点不在于触及到多少人，而在是否触及到重要的人。在这里，名创优品做的更多是先与忠实用户对话，然后通过忠实用户的影响力，去影响到核心用户以及大众用户。结合门店营销推广活动图7-7 名创优品会员营销活动门店的品牌营销活动是名创优品整体会员运营的关键。一方面我们会通过大规模的营销活动来加大会员群对品牌的认知，像通过牵手流量明星、IP合作等来促活存量会员和承接获客拉新带来的新流量；另一方面是通过高频的中小规模活动和常规型活动来维持黏性，提高会员活跃度，例如我上面提到的会员日、吃货节等就是我们日常用来最大化优化用户体验的活动，以此提高会员的长期关注力。我在书里第四章节里分享的名创优品x TFboys五周年项目，就是结合会员做营销推广活动，我们将300张门票福利让利给会员，会员消费即可抽奖送门票，让会员运营的价值不仅包括激活付费粉丝实现购买转化，也包括让粉丝沉淀为品牌的长期消费者。最终，名创优品xTFboys 5周年艺人35万张海报在名创优品6天的促销活动里全部售罄，并带来37万新增会员用户，大大地提升了门店销售转化。新社群营销给到用户不删你的理由名创优品社群运营，最初的雏形是体验官社群。针对这部分用户，名创优品运营的是数量很少的核心用户群。我们会在群里跟这群用户频繁保持沟通，包括新产品上线、最新活动动态，通过这种方式让种子客户感受到名创优品的进步与变化。某种意义上说，这部分核心用户是名创优品品牌的驱动，他们在最开始的时候作为我们的种子用户在社交媒体上进行口碑传播和发酵。那什么是新社群营销？新社群营销是名创优品在2020年初疫情期间，基于连锁实体门店，依托社交媒体上建群和小程序，通过直播种草、线上下单、020配送，开展以店铺为中心的新社群营销，辐射和服务三公里范围内的消费群体，让店员成为消费者的生活管家。在这段期间，名创优品经历了关掉一半以上门店、收入下降95%的危局。线下没有流量，没有收入，难！对于品牌来说，产品线上化、服务线上化迫在眉睫。为此，名创优品借助微信生态，以3000万会员和2500万微信公众号粉丝为依托，借机启动社交电商项目，上线了小程序商城，把社群作为与会员及粉丝沟通的主要渠道，使用“社群+商城小程序”的组合方式，在群里提供刚需产品售卖，进行社交裂变、引流。值得一提的是，名创优品的社群运营经历了两次迭代：在疫情期间，主要是以卖货为主布局私域电商，采用了5大核心策略：完善名创优选、名创优品商城等小程序（2018年上线），为裂变分销做底层支持；以国内2000多家门店为依托，通过扫码入群的方式，将附近三公里的消费者纳入私域流量池，提供即时的商品推荐和配送服务；同时，名创优品与饿了么、美团、京东到家等平台合作推出“无接触配送”服务，并与顺丰合作推出“同城急送”服务，保证了能在第一时间把商品送到消费者手上。动员名创优品集团所有的员工大力支持社交电商业务，开展全员营销。名创优品有将近3万名员工，全员都变成分销员，迅速帮助品牌弥补了线下稀缺的流量。图7-8疫情期间名创优品推出员工内部宅家购打造一批名创优品自己的网红KOC，通过线上直播为产品代言、带货。名创优品还建立多个名创优选推手群，通过佣金分润裂变的机制，让社群粉丝把自己的流量带到平台上来。图7-9名创优选推手机制借助这种独创模式，名创优品在疫情期间的线上业务环比增长了300%，不但在一定程度上对冲了线下业绩的损失，更让名创优品找到扩充线上版图的契机，跑出了实体零售的新赛道。这种模式可以成功的愿意，很大程度上是因为：和过去大部分做电商的品牌是没有实体门店对比，而名创优品这种模式是不依托第三方平台，以自己的门店为基础，直接面向顾客的一种服务。这跟以往的电商或微商相比，具备较高的品牌信任度，它最大的好处是有助于加强名创优品线下会员的黏性，从而提升复购率。疫情过后，名创优品在运营上改变了策略，通过总部专门成立社群运营项目组，把官方微信公众号、会员、微博、抖音等渠道上累积的忠实粉丝纳入私域流量池，建立分群管理。名创优品的增长方式主要是通过福利引流的手段，引导顾客添加一个微信号成为好友，而这个微信好友就是已经被打造成小IP的名创剁主小顾问/名创总剁主，这个剁主小顾问则会进一步邀请用户进一个“名创剁手不败家群”。图7-10名创优品社群引流社群运营的核心是用户关系，不是把用户圈进来就完事，这是一个需要品牌站在用户角度，要有目标，有方法，有策略，才不至于最终吃力还不讨好，让社群运营为一盘散沙。所以，品牌要像个人，有想法，有个性，要让用户相信你，愿意看你发的内容，知道你真心关心她，觉得你是一个懂她的人，而不是一个冷血的机器。名创优品是怎么做的呢？1. 重视长期运营的价值这里面有一个非常重要的环节，给用户提供的是长期价值而非短期利益。 “名创剁手不败家群””有很多干货内容分享，比如MINISO早安速报、还会有新品发布，直播种草和新品体验官招募来吸引用户的注意力。同时，用户也会在群里分享近期在名创优品入手的好物，引发群里粉丝一起互动。图7-11 社群干货和粉丝互动2. 打造宠粉福利用户加进来有什么长期的价值吸引他/她留下，接受品牌发广告，互动，还不删除你。如果只是短期利益，那很多用户领完就删掉你，他们看不到未来品牌存在的价值。所以名创优品的策略是，在群里经常会推出宠粉活动，活动高频几乎达到天天见的程度，诸如新品尝鲜打折、专区2件79折，99-20优惠券等。图7-12 社群福利活动3. 优质内容是养料社群运营的最高境界是和用户交心。用户相信你，知道你真心关心她，觉得你是一个懂她的人，而不是只会盯着她钱包的吸血鬼。所以养料很重要，而这个养料就是品牌的内容能力、产品体系和服务体系。比如正式开卖前的产品甄选：是做爆款、引流款、活动款还是形象款？活动产品比重、海报设计，活动时间，群内工作人员的角色分工，如何引流等等，名创优品都提前做了策划和设计。在内容输出这块名创优品都是经过精心设计构思，比如无论是剁主小顾问的朋友圈种草文案还是群里的话术，打造的是类似“伙伴型”人设，主打亲民、用平等视角拉近用户心理距离，让用户感受到，和她沟通的是一个鲜活的人。图7-13 名创剁主小顾问朋友圈我想说的一点是，围绕“会员深度运营+新社群营销”打造的私域流量体系，对名创优品来说，这不仅是一个渠道，或者是增加销售的方式，更多的是连接消费者和品牌的粉丝群，同时也是名创优品数字化转型的加速器。它的背后是加强线上推广和新工具应用、加快融合线上线下、充分挖掘会员数据、线上商城、官方微信公众号、微信小程序等自有线上平台，围绕用户，引领他们，用产品去持续产生链接，用优质内容去影响他们，从而实现深度运营。换句话说，做私域流量的能力=塑品牌直面消费者的运营能力，是企业必修的内功。它也从来都不是一蹴而就的，也不可能有一套通用的方法论，试错、改进、迭代、优化，通过精细化运营来实现增长是品牌永远的课题。以下是我总结的5条私域流量运营建议，仅供读者参考：1. 私域流量绝对不是简单的割韭菜，而是长期关系的培养。做私域流量运营，不能一开始就想着 “榨光用户”，这是一个需要时间和精力的长线工作。有付出才有回报，一定要重视运营的长期价值，短期利益只是临门一脚。 2. 私域和公域流量不是对立关系，是协同关系。私域流量，核心是构建用户与运营者之间的更进一步的关系，并通过信任降低交易成本。而公域流量，则是通过平台背书，并通过性价比和运营的手段，来获取交易的机会。对于企业来说，既要左手做私域流量，右手也要去做公域流量。 3. 内容输出是核心。在不同场景向细分目标人群传递有说服力和吸引力的品牌信息和卖点，需要很强的内容力。比如你要吸引的是高端用户，就需要干货知识、深度洞察，而不能发太肤浅没有营养的内容。 4. 目前，微信生态下的私域运营依然是主流。微信公众号用来做内容；个人号用来沉淀用户、加强关系、深度种草转化；微信群用来对用户分成管理，促进互动；小程序则可以嫁接产品，承载用户裂变。 5. 仅仅一个部门，很难盘活一个成熟的私域流量池。私域流量的运营，必须在更广的范围里有一个跨部门的配合，协同一起去维护完成。靠一个部门单打独斗，很难盘活一个私域流量池。 —————— / END / ——————▼ 喜欢请分享&收藏，满意点个赞，最后点「在看」 ▼

“电动平权、智能平权”如何实现？深蓝汽车的方式领跑赛道！

2023年，国内汽车市场出现了明显的两极分化，一是传统燃油车的份额在缩水，二是新能源汽车的占比飙升，放眼全球市场，中国新能源汽车市场的走向已是行业风向标。

传统汽车品牌，求变，成当务之急。

于是人们看到，长安汽车在整体策略上大幅调整，力图走出舒适区，为年轻用户背水一战，深蓝汽车则是新战略下的最新锚定。

去年，深蓝汽车首款战略车型深蓝SL03上市，一炮走红，目前已实现近6万辆交付。而就在近日，深蓝品牌战略发布会暨S7大规模交付启动仪式在南京拉开帷幕，再将深蓝品牌推向市场高位。

发布会上，深蓝汽车发布了全新的品牌定位、愿景使命、价值、战略规划等，打造“超级增程”、“深蓝智能”，进而加速推进电动平权、智能平权，让用户能够共享汽车新时代的成果与红利，以行动塑造“不一样的深蓝”品牌内涵，助推中国新能源汽车产业迭代。

长安汽车董事长朱华荣表示，长安汽车将会全方位全力支持深蓝发展壮大，持续优化深蓝汽车体制机制，充分授权，使深蓝汽车经营更加灵活，服务更加高效；将长安汽车强大的体系能力、研发能力赋能深蓝，全方位推动深蓝汽车持续超越；共享科技与管理创新成果，打造对用户更有价值的差异化体验和竞争优势。

▌“电动平权、智能平权”，深蓝是如何发力的？

随着中国新能源汽车市场渗透率持续提升，意味着汽车新四化已进入实质性革新阶段，电动化汽车市场的成熟，让用户从尝鲜者向普及大众转变。同时，购置税减免、充电基础设施优化布局等红利政策的释放，加速了新能源汽车产业进阶。

这一过程中，新能源汽车用户仍普遍存在着因为里程、补能、气候等因素而导致的各种场景下的出行焦虑。与此同时，不亲民的智能科技也在同步阻碍着智慧出行的普及。

用户痛点，就是行业机会，谁能抓住，就能决胜于千里之外，深蓝显然早先看到了这一点，并敏锐地做出了战略决策。

发布会现场，深蓝汽车高层表示：深蓝汽车将以每年不低于10%的研发投入，持续打造技术尖点，推动电动平权和智能平权。

此外，深蓝汽车开创性地打造了覆盖纯电、增程、氢燃料等多动力构型的全电平台，推出以行业第一为目标的原力电动技术，开创了超级增程品类的蓝海市场，秀出了超强技术力。

同时根据规划，深蓝汽车将构建强大的产品矩阵，深耕6款产品系列，以每年2款以上新产品的节奏，共计推出12款以上全新及改款车型。此外，深蓝还将打造全球化车型，推进国际化战略，加速出海东盟与欧洲等海外重点市场，向150万辆销量的长期目标迈进。

▌“里程、补能、安全三大焦虑”，超级增程是最优解

混动技术储备22年之久，面对如今行业里程、补能、安全三大焦虑，深蓝汽车给出了一个最优解——由“原力电动和不起火电池”组成的超级增程系统。

这套系统有什么行业壁垒呢？也即它的核心优势在哪里？

先看续航里程——

有人说新能源车远途出行无法避免里程焦虑。深蓝为市场带来了纯电续航高达200KM（CLTC）、综合续航高达1200km（CLTC）的无焦虑纯电出行体验，可以长途用油，短途用电，但不管用油还是用电，为用户带来的都是纯电驱动的愉悦出行享受。

有人说电车冬季续航容易打折。深蓝自研的微核高频脉冲加热技术，让驾乘者自带“暖宝宝”，零下30℃车辆动力性提升50%，充电时间缩短15%，是现阶段行业低温域的优秀方案。无论是城区代步还是长途旅行，是在极寒还是极热地带，是平原还是高原地带，深蓝超级增程全景覆盖、不用妥协。

再看静音性——

传统燃油车上的静音性，在新能源汽车上早已有了很大改观，不过深蓝的诉求更进一步，它的超级增程采用纯电驱动架构在各种场景下，都能表现出安静、惬意的驾驶体验。

工程师的做法是通过啸叫的变频主动控制、智能电量平衡控制、增程系统主动振动抑制等技术，做到了车辆行进间增程器启动车内噪音突变小于1.3dB，全域无感启动、隐身运行。

关于电池安全——

深蓝不起火电池很有意思，其基于iBC数字电池管家，通过2类数字预控管理技术群及7类数字温控管理技术群，实现了24小时电池全方位监控，10毫秒极速报警。

其中，电池包全域采用IP3X防短路设计，防护等级比国标要求高5倍。特有的电池哨兵模式，通过U/T巡检实时检测电池状态，无论整车行驶、充电、静置状态下，均能确保电池安全。基于本征安全、被动安全、主动安全的多维度系统安全设计，实现了电池的不起火、不冒烟，有效避免了热失控。

下一步，深蓝汽车还将持续开发AI电池安全监控预警算法，其与电池物理模型和人工智能大数据模型相结合，预警准确率将高于96%。同时，还将大力推进下一代固态电池技术研发，从底层上完全解决新能源汽车的安全问题。

▌决胜智能化下半场

未来，用户对汽车的使用时长越来越高，汽车智能座舱与用户进行人机交互的时间也越来越长，智能座舱将成为除在工作和家庭场景以外的第三生活空间。

不过，当下智能驾驶是一个系统工程，面临不少问题和挑战，需要不断攻克算力和算法等多项共性关键技术，也需要大量基础设施和政策法规的尽快完善。深蓝则通过技术创新、模式创新、合作创新等方式，打造“深蓝智能”，让更多用户更早地享受到汽车智能化带来的乐趣。

比如我们看深蓝汽车将自研ADAS基础平台，它主要聚焦城市堵车、车库泊车两大高频场景，短期以APA6.0、城区加强IACC等辅助驾驶功能为主，中长期以高阶智驾打开生态价值，实现高速NOA、记忆泊车、自动泊车、城市A-B领航等多元智驾功能的搭载和订阅。

未来，深蓝全系产品将应用视觉方案和跨域融合芯片，基于大数据驱动平台和智驾算法，通过规模效应和技术进步，大幅降低成本，实现高阶智驾的平价普及。

又比如在数字进化层面，深蓝多方位进阶。在电子电器架构方面，深蓝汽车将加速打造车云一体化中央计算架构，实现车内/外大带宽，低时延，千兆通信网络，提供无限的自定义可能，带来“即插即用、万物互联”的超高体验；

智能座舱方面，借助3D引擎、AR/VR虚拟现实等技术，联动5D音效座舱，打造趣味畅玩的沉浸式交互体验；深度应用可成长的AI神经网络算法模型，提供拥有智慧云脑的虚拟助手，为用户带来智慧成长式陪伴；同时在软件生态方面，实现车机接口标准化开源，创建开源社区，打通互联设备，接入互联网生态，与智能穿戴、智能家居、互联网共创共享软件生态，形成无界互联的智能空间。

▌用户关怀的更进一步

“买增程选深蓝，但深蓝远不止增程，”自此也引出了深蓝汽车“用户至上、用心服务”的理念和态度。

在创新营销模式方面，深蓝汽车形成“四中心服务体系”。目前，深蓝汽车已在全国布局746个订单中心、390个移动展厅、427个交付中心、528个维保中心、1个线上线下联动覆盖全国的管家中心，形成以用户为核心的服务生态闭环。

发布会上，深蓝汽车正式发布深蓝渠道“千家万点”规划，预计2025年前，将在全国建成上千家订单中心，上万个订单、交付和维保触点，形成千家万点服务网络。

同时以“管家中心”为基础，潜心打造“一键管家”主题服务，7*24小时秒级响应，实现咨询、维保、预约、救援等各类服务的“一键化”，最大程度提升用户使用便利性。

现场，深蓝汽车正式发布“深蓝全球创作者招募计划”，期望能够招募到更多深蓝用户，在产品定义、软件开发、商城商品、车生态、车服务以及用户活动等领域和深蓝一起共创成长。

写在最后：

前工业和信息化部部长苗圩在《把每一天都当作“中国品牌日”》里写道，“能不能跳得高、跳得远，取决于顾客对企业的信任以及对商品价值的认知”。

站在这个角度看深蓝汽车，它沿袭了传统车企的积淀，又有新势力的活力和魄力，面对2023年新能源市场卷出新高度，深蓝汽车生命力旺盛，其在技术研发体系、产业布局、渠道建设等方面做了扎实的布局，短期内技术、产品大爆发，向世界展示未来出行领域的“中国方案”。

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