会员卡惨遭冻结 美食APP给差评 (会员卡惨遭冻结)
据每日新报报道，小王遇到了一件烦心事，就因为自己在美食APP上给了店家差评，再入店消费时会员卡255元余额竟被冻结。
昨天，小王打来热线电话，向记者讲述了自己的遭遇。上月底，她和朋友聚餐，通过某美食网站寻找了一家位于白堤路附近的餐厅，并在服务人员推荐下办理了一张500元的充值会员卡，并签订了办卡协议。
接下来，她们点了6道菜，共花费245元。但这顿饭吃得并不满意，她和朋友们一致认为，饭菜的口味没有预期那样好，跟网上给出的评价完全不符。饭后，小王要求退卡，但被拒绝了。她便和朋友商量下次再来此消费，把卡里的余额使用完。
万万没有想到的是，前不久当小王再和朋友来到这家店用餐时，却被店员告知会员卡已停用，卡里255元余额被冻结。
原因竟是她们上次用餐后， 在美食网上给出了一星差评，损坏了餐厅的形象。
针对此事， 记者与属地质监部门取得了联系，并找到了负责本次消费维权的任先生。
据任先生介绍，他接到投诉后，分别与顾客和餐厅取得了联系，调查了解到小王的会员卡的确被餐厅停用了。而餐厅方负责人也承认，冻结余额是因为小王在网上给出了损坏餐厅形象的评价。
对方还表示，顾客在办理会员卡时，签订的协议中早有说明：开卡之日起，会员承诺坚决不以任何形式、不在任何渠道、不向任何人进行诋毁餐厅形象的活动。如若发生，餐厅有权停止会员卡当次或开卡之日起至永久相关使用特权。
最后，经执法人员协调，餐厅负责人表示，同意恢复小王会员卡的正常使用。
不过，至于顾客提出退还卡内余额的要求，根据双方签署的协议将无法达成。
对此，执法人员也提醒广大消费者，在与商家签署文字协议时，一定要看清条款。
而云杰律师事务所的律师钟秀峰则表示，顾客办理会员卡时与餐厅签订的那份协议，餐厅涉嫌霸王条款。顾客也应如实反映就餐情况，否则餐厅也有权维护自己的名誉权。
来源： 松松科技 QQ/微信：lusongsong7
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