电话销售中的礼仪决定你的成败

文章编号:2488 技术教程 2023-09-09 电话销售成败
1、重要的第一声当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的 意识。
销售中的礼仪决定你的成败

2、要有喜悦的心情。打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化, 所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3、清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

4、迅速准确的接听。现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,对方会 十分不满,会给对方留下恶劣的印象。
认真清楚的记录客户的信息

5、认真清楚的记录。随时牢记5W1H技巧,所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行,在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于5W1H技巧。

6、了解来电话的目的 上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可 敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。我们首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。
挂前的礼貌的问候客户

7、挂电话前的礼貌。要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人离不开电话,每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、 一门艺术。

全局中部横幅
手机游戏,上hao123,游戏网址

玩好游戏,上hao123,游戏网址。

xiachufang.comPR查询结果

PR值全称为PageRank(网页级别),取自Google的创始人LarryPage。它是Google排名运算法则(排名公式)的一部分,PR查询可以根据域名查出对应网站(可查内页)的PR。

快塑网

从PE、PP、PVC、ABS等塑料原料交易切入,为用户提供物流、金融、行情资讯等一站式的服务。好料推荐_实盘推送_成交实况_抢低价料,打造塑化行业数字化的云服务平台

车行无忧

车行无忧,提供专业的车辆信息服务。公众号【车行无忧服务号】、APP【车行无忧】、电话【0851-96699】在线咨询等众多服务途径,助您行车无忧!

【MOYIJIE膜一姐官网】隐形车衣品牌

专业贴膜选膜一姐,1万㎡自主研发生产,集研发销售培训施工一体,提供全网拓客支持,免费团队培训的汽车漆面保护膜厂家,期待与您合作.

数码

hao123网址导航数码频道,提供准确、丰富、全面的数码产品、I产品的报价、资讯、导购、行情等信息。

郑州砂石展

郑州砂石展郑州砂石展郑州砂石博览会郑州矿山展河沙机制砂建筑固废矿山机械机制砂生产线

沧州正初房地产咨询有限公司官网

沧州正初咨询有限公司|沧州建设项目手续代办,|沧州建设项目代办手续公司|沧州报批报建|沧州建设项目前期手续代办|沧州正初咨询有限公司|沧州建设项目代办手续|沧州政府项目代办手续公司|沧州建设项目手续代办项目建议书、项目可行性研究报告地灾报告、地勘报告、水土保持报告

广东科瑞美照明有限公司

广东科瑞美照明有限公司(原深圳袁氏科技照明有限公司创立于2006年)位于广东省中山市,2018正式成立中高端品牌{科瑞美)照明。专注户外亮化工程,景观照明,文旅灯光,研发、生产;是一家致力于生产中高端户外亮化景观照明的制造企型工厂。

绍兴租车,绍兴自驾租车,婚车婚庆租车,绍兴婚车租赁公司

绍兴租车网www.sxhczl.cn是一家经工商部门批准的专业合法汽车租赁公司专为柯桥、上虞、嵊州、新昌、诸暨等绍兴周边地区提供绍兴婚车出租服务公司有劳斯莱斯、宾利、法拉利、保时捷、兰博基尼、玛莎拉蒂、奔驰、宝马、奥迪等价格优惠欢迎预定

常州起重机,起重机常州,常州德马科起重机械有限公司

常州德马科起重机械有限公司主要从事常州起重机,江苏起重机,单双梁桥式起重机,门式起重机防,爆起重机等各类吊具,电话:0519-85160839

【黄河口信息港】

黄河口信息港是东营生活信息门户网站,提供免费发布查询东营房产,东营招聘,东营二手车,租房,东营二手房,跳蚤市场,教育培训,生活服务等信息。在东营,就上黄河口信息港!

全局底部横幅