补救不到位 产质量量有疑问退货时克扣运费 客服服务水平态度短少

质量曝光

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退货运费贵商家不承担的解决办法如下:1、提前协商。 如果提前说得清楚,费用由买家承担,那么只能买家自己支付邮资。 2、购买运费险。 很多淘宝店铺已经推出运费险,或者直接赠送运费险。 当发生退货事情后,买家可以垫付邮资。 等到运费险到期后,会收到运费保险。 不管由谁来支付邮资,都是一件特别麻烦的事情。 为了避免遇到这种麻烦,建议商家们保证产品的质量,诚信经营。 商品质量问题赔偿如下:退还货款和服务费用,赔偿损失。 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,可以增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 质量问题的赔偿方式:1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。 对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责任;2、对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用;4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁,快递公司不负其责。 综上所述,退货运费贵商家不承担,消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。 消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。 【法律依据】:《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

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