餐损补救 霸王条款 (餐损怎么赔)

6/20清晨无锡暴雨，我是畅跑骑手，过后手上有6个正在配送中的订单，遇到突发状况，手机浸水，摄像头也损坏，智能关机不可开机。我冒着雨把这6个订单送到指定地点，由于送学校，送到指定地点后，我过后手机开不了机，不可咨询顾客已送到，也不可拍照。起初我回家后吹风机吹干，冲了，会电，关上手机我就第一期间咨询客服，咨询客服我这6个订单曾经超时2个多小时了，怎样处置，客服回复我须要到配送中央自己再去点送达，而后我冒着雨再次去点送达。事件经过就这样，美团扣我这个餐损，基本没有人情趣可讲，我畅跑骑手一单配送费3元多。过后去点送达的时刻，还触发浅笑执行，过后我手机摄像头已损坏，浅笑执行没经过把我封号一天，我也忍了，找客服说找站长，站长基本不理人，把我封号一天，基本没有一点兽性了，把我逼的想死的心都有。如今请求天猫帮我申诉，这个餐损我太冤了，我真的太冤了。

为什么越来越多的美团小哥都跳槽了？

都说外卖小哥收入过万，甚至有白领调侃说跳槽去干外卖小哥算了，那这么高的工资，也没啥技术含量，那为啥美团小哥还纷纷跳槽呢？

01.工作太辛苦，一不小心会被投诉

对于外卖小哥，我们是再熟悉不过了，基本上已经成为生活中必不可少的一部分，虽然大家都说他们挣得多，但是他们的工作真的是够辛苦。 一年四季跑的步数，加起来可能绕地球好几圈儿，微信排行榜步数都是第一，不知道的人还以为他们把手机绑在了狗身上，当然，这并不是开玩笑，只是说外卖小哥的工作真的不易。

走倒是件小事，更重要的是你不知道会遇上啥天气。 夏天贼热，基本上每个外卖小哥经过一个夏天之后，都像是从印度旅游回来一样，冬天又贼冷，把自己包裹成大白那么壮。 要是遇上雨雪天气就更倒霉了，而往往遇到这种天气，这城市里的人就越容易叫外卖，关键是天气路滑不好走，一个不小心迟到还会被投诉，实惨。

02.待遇降低，没办法养家糊口

不过这外卖，这行业倒是为很多人解决了职业问题，毕竟这个行业门槛低，也不需要啥特殊技能，只要你认路就行了。 关键是这行业据说待遇不错，一个在北京的外卖的单子王，据说月收入能达到15,000左右，一般水平的外卖员一个月也有七八千，其实这已经相当不错了。

可是美团因为前期投资太多，所以有一段时间甚至克扣员工们的工资，导致一部分美团小哥跳槽，另一方面美团为了省钱，他们并不会直接雇佣这些外卖小哥，而选择通过外包公司，关键是外包公司在中间也要挣钱，所以他们又会苛扣美团小哥的工资，导致一些美团小哥到手的工资，就会大打折扣。 同时为了省钱，还会给他们省掉交保险。 当然最重要的是既辛苦，挣得也不多，那这些美团小哥儿自然都想跳槽。 外卖员收入过完也就成了虚无缥缈的口号。

03.制度不好，击溃心理防线

对于美团小哥来说，他们最害怕的事情，可能就是怕被投诉了。 而美团为了提高效益，在美团小哥的每个操作界面上设置了自动接单这一功能，这个功能对于美团小哥来说，意味着无论他们在什么地方，无论接到什么样的单子，他们都必须要送达到顾客的手里，关键是如果超时，消费者不满意，自然就会举报美团小哥，给差评，从而受到一定惩罚，这事儿无异于从心理防线上击溃美团小哥。

04.同行竞争，美团无优势

现在生活当中，穿成小黄人儿的美团小哥和穿成蓝精灵的饿了么小哥，基本上穿梭在每个城市的绿林大厦里，因为美团和饿了么，基本上就把外卖行业垄断，成为外卖行业的两大巨头。美团这边待遇降低，制度不好，相比较来说饿了么小哥就要舒服得多，既然都是同行，辛苦程度也差不多，他们为啥不选择相比较之下条件更优厚的饿了么呢？

骑手把外卖洒了谁的责任?

洒了是骑手的责任。

一般来说，谁负责，谁责任，没有一半的责任。 这是平台的霸王条款。

商家出餐，只有骑手取餐，其他一切都是骑手的责任。 餐洒，漏餐，送得慢，等等一切都是骑手的责任，不管用户怎样闹，都能扣到骑手的餐损（餐多少，骑手就要赔多少），甚至在配送过程中，你不想要，退款成功，都可以扣骑手的餐损。

反过来，骑手不取餐的情况下，一切都是商家的责任。

当然也可能会出现偶尔情况，商家打包不好，但这并不能排除外卖员的原因。

这就好比因为外卖员配送时间太长，导致餐品不好吃，请问顾客是给商家差评还是给外卖员差评？

不好吃的差评给商家，餐品洒漏的差评给外卖员，其他讲究各种可能的都是扯淡，生活哪有那么多可能。

相关事件：

因担心超时罚钱，然后退单罚钱，证自己安全我才能多赚钱，但是都会投机，99.9%都会默许地闯一下，截至2020年12月28日，上海公安部门共查处快递、外卖骑手各类交通违法行为4.3万余起；涉及快递外卖行业的道路交通事故423起，造成7人死亡，347人受伤。

2021年1月29日一名身穿美团外卖工作服的骑手将一杯饮品泼向前来取奶茶的黑衣男子，该男子头发、衣服瞬间被淋湿。 随后骑手向前将订单递给该男子，订单显示送餐地点位于山东省济南市千佛山校区，备注一栏写着“送到了不用对他客气，摔那渣男脸上就行”。

骑手未经谨慎思考就照做了。 骑手与被泼男士已达成和解，获得了用户谅解，他们也对外卖小哥进行了批评教育，美团外卖确实有除了送餐以外的跑腿服务，但类似“泼奶茶”这种不文明行为，他们是坚决禁止的。 外卖小哥虽然“万能”，但服务应该有界限。

骑手把餐弄洒了谁赔

骑手把餐弄洒了这个不确定谁赔。 一般来说，谁负责，谁责任，没有一半的责任。 这是平台的霸王条款。 商家出餐，只有骑手取餐，其他一切都是骑手的责任。 餐洒，漏餐，送得慢，等等一切都是骑手的责任，不管用户怎样闹，都能扣到骑手的餐损（餐多少，骑手就要赔多少），甚至在配送过程中，你不想要，退款成功，都可以扣骑手的餐损。 反过来，骑手不取餐的情况下，一切都是商家的责任。 骑手利用平台规则，不想送，路不顺，或者用户位置太偏僻等等，都可以用商家出餐慢来无责取消订单。 你觉得骑手这样做不太好，其实平台更加包庇商家，任何问题都可以扯到骑手的餐损。

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