6月就自内行付了全款 结果到了出行前10天任然没有出机票 (六月自由行)
我和好友在6月25日携程APP,订购了价值16910元的七日五晚菲律宾长滩岛自内行,这是一个双人机票和酒店打包的套餐,出行时期是8月22日至8月28日。订购后,由于机票不时未出票号感觉十分奇异,在7月5日与客服电话咨询,客服示意,机票保证没有疑问,假设由于他们机票的要素不可成行,携程会做出2-3倍的抵偿。截止至8月12日,购置的套餐机票依然没有出票,造成我和好友不可操持菲律宾签证(需要必定提供实在有效的机票行程单单),和携程客服咨询后,需要对方尽快给出实在有效的飞机票票号。客服的回答是,机票是团票,在登程前一天至两天赋能出票(购置页面上并没有揭示这个机票是团票且只能提早一至两天出票。携程购置页面上没有任何关系揭示,更没有给操持签证留出时期。)由于距离出行时期仅剩十天,签证依然不可操持,所以需要携程对订单做出全额退款。13:55通话,客服示意,处置疑问的专员会在14:59咨询我退款疑问,期待一个小时后依然没有任何人员咨询疑问,于是从新咨询售后客服,对方示意16:03之前咨询,期待依然未果,时期我在网上咨询了在线客服,客服示意19:00之前会后回复,电话客服则示意在17:03之前回复。17:00前接到客服专员电话,客服示意,这是机票酒店打包套餐,酒店机票曾经确认不可全额退款,只能退掉机票费和100元补救费,除此之外没有方法做出任何补救。并且示意机票只管没有实在票号,但是携程保证咱们可以出行。请问携程的人员,没无机票票号不可操持签证,菲律宾也不能落地签证,咱们要如何出行?携程客服再三诈骗生产者,做出虚伪承诺,并且不情愿承当不可出行的责任,拒不退款,这就是你们携程自内行安心游的服务保证吗?
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