被“薅”走7000万商品，“手滑”的商家能挽回损失吗？|电商
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
仅仅因为“小手一滑”，20分钟内价值7000万元的商品就被“薅”走。
近日，安徽某县一家小型电商店铺“小天鹅东山专卖店”因电子商务经营者的操作失误，在短短20分钟内，以进货价4到5折的价格“抛售”了总值超过7000万元的货品。如果按照规定发货，店铺将面临高达3000万元的直接损失。
虽然电子商务经营者的“小手一滑”是造成损失的直接原因，但所有责任是否都应归咎于店铺的个人行为？事情是否有转机？
电商平台价格设置错误并非个例
近年来，电商平台出现价格设置错误的情况并不少见，本次事件并非个例。
8月21日，嘉华食品旗舰店也因价格设置错误，将一款原售价39.9元的产品设为秒杀价1元，短短几个小时内销量激增至近600万份。据店铺介绍，这次失误预计将导致数亿元的经济损失。
本地生活MCN主理人陆泰来在接受国是直通车采访时表示，价格是卖货的重中之重，价格设置错误在电商行业中属于大忌。在直播间销售的商品通常会在上线前进行多次确认，但像“小天鹅”这种没有直播支持的电商抢购活动，更容易出现类似问题。
电商业内人士刘强指出，价格设置错误在平台内经营者中并不罕见，80%的电子商务经营者都曾经历过这种失误，但通常最多只会损失几十到几百单。如果“小天鹅东山专卖店”不发货，将面临平台冻结保证金和货款等处罚，甚至可能面临法律赔偿，最终可能不得不面临闭店的结局。
根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条规定：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。
黑龙江孟繁旭律师事务所高级合伙人孟广远在接受国是直通车采访时表示，从法律角度看，除非另有约定，当用户在网站上选择商品并提交订单时，合同即已成立。商家若取消订单，属于违约行为，需承担违约责任。但如果商家能够证明价格设置错误是基于重大误解或显失公平的情况，则有权请求法院或仲裁机构撤销交易。
“羊毛族”可能涉及不当得利
运营人员的致歉视频中也提到，在价格设置错误的20分钟内有超过4万个订单，其中大部分订单为一人多台。
分析人士指出，即使是顶级主播，在如此短的时间内卖出价值4000万元的商品也是极为罕见的。此次事件中，20分钟内涌入超过4万个订单的情况更是罕见。即便拥有庞大的粉丝基础，也难以在如此短时间内实现如此高效的引流和转化。因此，这其中大部分下单者可能是通过某些技术手段下单的“羊毛族”。
“羊毛族”是关注与热衷于“薅羊毛”的群体，是指那些专门选择互联网公司的营销活动，以低成本甚至零成本换取高额奖励的人。
法律人士指出，通过技术手段大量下单的“羊毛族”可能涉及不当得利，“羊毛族”下单的商品可能不需要商家来赔付，对于商家有一定的转机。
《中华人民共和国民法典》第九百八十五条明确指出：不当得利是指得利人没有法律根据取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。
北京京师律师事务所合伙人、律师张明接受中新社国是直通车采访时表示，电子商务经营者通过电商平台公开出售其商品，即便价格异常，在合同未撤销的情况下，普通消费者也不构成不当得利。
孟广远认为，在本案中，因为很难界定消费者认为价格异常低廉是商家促销还是商家失误。所以从客观表现形式上看，该行为属于基于买卖法律关系获得的商品，一般不认定构成“不当得利”，但如果有证据足以消费者购买商品的主要目的是为了利用商家的价格错误进行恶意套利，例如恶意刷单或利用非人为技术手段，那么他们的行为就可能构成不当得利。
在张明看来，在此案件中，电子商务经营者标错价格，属于重大误解，可以暂缓发货，然后向法院提起诉讼，请求撤销与“羊毛族”之间的买卖合同。但起诉撤销合同程序繁琐，诉讼成本很高。
根据《民法典》第一百四十七条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
“羊毛族薅羊毛”被追究法律责任也有先例。《上海市长宁区2018-2020年诈骗犯罪刑事检察白皮书》中，就有一起因“薅”电商平台“羊毛”510余万元被判刑的案件。
2019年7月至9月，方某某在其经营的网店参加平台补贴活动期间，伙同王某某（系从犯）、母某某（另案处理）分别负责客服与平台对接，并联系刁某某、卢某某、王某某（均已判刑）等十余名“刷手”制造购买苹果牌手机的假象，骗取上海寻梦信息技术有限公司给予店铺的购物补贴款人民币510余万元，因被发现而未能得逞。
长宁区检察院于2020年12月9日以涉嫌诈骗罪对方某某、王某某提起公诉。2021年3月12日，长宁区法院采纳指控意见，以诈骗罪判处方某某有期徒刑六年，并处罚金人民币30万元；以诈骗罪判处王某某有期徒刑三年，缓刑五年，并处罚金人民币5万元。
平台优惠规则复杂亟需优化
部分接受采访的业内人员也提到，目前平台上的活动变得越来越复杂，例如各种优惠券层层叠加，如果不完全掌握规则，很容易出现设置错误，导致严重损失。
“每次大促的各种优惠券不仅让消费者感到眼花缭乱，其实也让我们这些运营人员头疼不已。”刘强直言。
电商平台的优惠规则繁琐复杂，导致运营人员晕头转向，是否也应对店铺运营人员的错误负有连带责任？
在孟广远看来，平台优惠规则的设立、商家是否参与平台拟定的优惠活动，属于民事范畴内的意思自治，如果商家自愿参加该活动，则应当承担其可能产生的后果，因此不能将商家失误造成的损失归责于电商平台。
但他也指出，电商平台需要承担更多的责任，应建立针对价格设置错误的监测机制，及时核实情况。平台可以在发现错误后，立即暂停相关商品的交易，以防止损失进一步扩大。此外，电商平台应持续优化优惠规则的设计，减少因规则复杂而导致的错误操作。
飞速常识网为广大网友提供各类生活常识、生活百科知识、生活百科知识、世界之最、排行榜、生活知识常识大全,原创生活常识尽在飞速常识网！
恒力期货中国领先的综合金融期货服务商，隶属于世界500强前100的恒力集团。为您提供期货开户，期货研究，期货交易，行情，指标，投教，风险管理，私募基金，理财产品，资管产品，柜台交易产品，机构投资者服务，中小投资者服务等多项期货公司业务。搜索恒力期货或登录恒力期货官网，恒力期货公众号，恒力期货视频号，恒力期货抖音号了解。
江苏帜飞建设有限公司从事建筑工程、装饰装修工程、外墙保温、防水防腐工程、幕墙工程、园林绿化工程、市政道路工程等。
我司致力于高端智能装备制造及非标机器人自动化系统集成服务，2019年地方科创版挂牌，股份代码612120，同年获得安徽省信息消费创新企业，具备智能工厂、自动化产线、自动化焊接装备、精密工装夹具检具、智能控制系统、机器人视觉系统等的研发、制造、销售和服务的高新技术企业。
临淄区朱台镇科龙厨房设备厂是一家甲醇灶、醇基燃料灶、大锅灶、灶壳、植物燃油灶等产品的生产供应厂家，作为两炒一温甲醇灶、不锈钢大锅的供应批发商，产品深受多地欢迎。
燧光Ximmerse（广东虚拟现实科技有限公司）成立于2015年，是空间计算时代数字化训练领域的引领者，致力于打造体系、专业、顶尖的数字化训练平台，助力行业形成数字化训练习惯。业务覆盖特种、文旅、教育等行业。
河南省中晟祥和卫材有限公司主营脱脂纱布块,一次性手术衣,医用防护服，无纺布，水刺无纺布，劳保用品，卫生用品，保健用品，办公用品，防护用品等，是集产品生产咨询、电商渠道、供应链金融为一体的一站式整合服务平台。
超凡电竞专业的游戏媒体平台，致力于服务好电竞用户，提供专业的原创电竞资讯，对全球顶级赛事进行赛事报道，提供赛事视频直播、电竞比分数据直播、赛后数据查询、更有详尽的比赛录像和全场集锦即时呈送。超凡电竞愿与热爱电竞的您共同创造属于我们这代人的竞技盛典。
有人物联网定位为可信赖的智慧工业物联网伙伴。主营5G/4G工业级无线路由器、串口服务器、数传终端DTU、边缘计算网关、Cat-1模块、LoRa网关/模块、4GDTU、4G模块、蓝牙模块、串口WIFI模块、WIFI无线串口服务器、串口转以太网模块、超级网口以及云平台传输，实现软硬一体化联网解决方案。
苏州金韦尔机械有限公司主要经营PC耐力板设备,流延膜生产线,特种薄膜设备,板材生产线,片材生产线,建筑模板生产线等产品,致力于塑料板材片材薄膜挤出成型设备的研发制造的高新技术企业,服务热线：15962283859
湖南广信科技股份有限公司
中意人寿，中国加入WTO后首家获准成立的中外合资保险公司。24小时网上在线保险购买平台，涵盖大病保险，境外旅游保险，大病医疗保险，商业医疗保险，境外医疗保险，交通意外保险。秉承“以客为尊”理念,提供一流保险公司服务。
儿童学习美术，不仅能够促进绘画能力的提升，而且还有助于智力的发展，心理素质的提高，激发儿童潜在的创造力，现在，越来越多的家长开始意识到美术学习的重要性，于是纷纷为孩子报名美术培训班，美术培训市场大火，许多创业者都嗅到了商机，有意加盟连锁品牌，那么，儿童美术培训加盟品牌哪个好呢，下面，小编就来为大家推荐几个不错的品牌，1、希望美术教育希...。
服饰是人们日常生活中不可缺少的一种物品，全年四季任何的季节，人们都需要购买相应的衣物来满足自身的需求，可观的市场销量让创业者们看到了服装行业所带来的商机，创潮服饰是一家发源于广东省广州市的服饰品牌，专注于为人们提供时尚的服饰、箱包和服装类的配饰等等，丰富的产品线满足了人们多样化的需求，也让创业者们萌生了加盟开店的想法，那么创潮服饰加盟...。
大数据对计算和存储性能更高的要求，引发了高性能CPU市场的新一轮争夺战，x86架构是在这一市场拥有优势，但英特尔和AMD的竞争正在加剧，另外，Arm阵营近年来在服务器市场发起猛烈攻势，新兴的RISC，V也不想错过这一利润丰厚且潜力巨大的市场，今天，英特尔正式发布第三代至强可扩展处理器，代号，IceLake，及一系列相关产品组合，开启了...。
近年来，在万物智联的趋势下，物联网产业从概念炒作进入加速落地的实质性阶段，端侧数据处理能力与云端数据处理能力已变的同等重要，而AI芯片从，云端，走向，边缘，已呈现出不可逆的趋势，不久前，中国科学院自动化研究所南京人工智能芯片创新研究院，AiRiA研究院，举办战略发布会，公布了其，普惠AI，芯向边缘，战略，同时，AiRiA研究院、赛格导...。
译者，AI研习社，听风1996，双语原文链接，WhatTwitterlearnedfromtheRecsys2020Challengeecommender系统是现代社交网络和电子商务平台的重要组成部分，它们旨在最大限度地提高用户满意度以及其他重要的商业目标，与此同时，在以根据用户兴趣定制内容为目的来建立新模型基准测试时，缺乏供学界研究...。
斯巴鲁是日本的品牌，斯巴鲁是日本的一个强调性能的汽车品牌，属于为少数人设计的品牌，所以市场占有率不高，由于它的定位十分有针对性，就是器重车的静止性和驾驶乐趣，旗下的翼豹的改卸车曾屡次在WRC较量中取得好效果，目前旗下重要车型有翼豹、力狮、森林人和驰鹏，前两款是轿车、后两款是SUV车型，特点是其发生的横向触动容易为支架排汇，能有效地将全...。
易车讯近日，，2023年北京市交通综合控制执行方案，颁布实施，依据方案，往年北京市将以调整出行结构为目的，继续从源头、模式、空间、期间等多维度综合施策，一直优化交通需求控制政策，落实，北京市城市更新条例，，推进轨道交通场站以及周边存量修建一体化更新，促成场站与商业、办公、寓居等性能融合；严厉落实小客车总量调控政策，年度新增小客车目的1...。
牧马人是美国的品牌，其在国际保有量相对较少，关键开售范畴在北美洲，该车型为出口版本，以下是关于牧马人Jeep汽车的引见，1.牧马人是克莱斯勒Jeep牧马人系列的顶极版本，是一款真正意义上的ORV越野车，2.Jeep牧马人的历史可以追溯到第二次环球大战中的美国军用威利斯吉普车，该车型最早问世于1986年，至今曾经教训了三代车型的演化，3...。
13年的车行驶了8万多公里，假设车辆状况反常，没有出过大的疑问，爱护比拟及时，依照目前市场行情，多少钱在75万元左右，疑问一广汽菲亚特是合资车吗广汽菲亚特属于合资车型，广汽菲亚特成立于2010年3月9日，由广汽团体和菲亚特团体按5050的出资比例建设广汽菲亚特旗下2款车型，菲翔菲悦行将上市，同时开售菲亚特品牌旗下经典出口车型，Dodg...。
随着网络技术的发展，网络的重要性也在不断提高，特别是在游戏领域，网络的重要性可以说是至关重要的。游戏玩家需要良好的网络环境才能获得更流畅的游戏体验，以及更快的网络速度。
孙东海回应和张柏芝抢抚养权之事，两人多次同框带孩子成为话柄！,谢贤,记者,张柏芝,孙东海,抚养权,谢霆锋
QQ强制聊天/加好友/临时会话接口跳转单页源码。实现以下功能：1.跳转QQ聊天界面：支持已开启临时会话的QQ用户进行聊天。2.跳转加好友界面：解决了QQ设置不允许被搜索后无法加好友的问题。3.WPA临时会话：可通过网页直接跳转至聊天界面...
韩国的料理阿谷屋石锅拌饭是一个知名的品牌，是韩国传统的美食口味正宗独特，阿谷屋石锅拌饭从韩国聘请专业的美食大师参与菜品研发工作，确保每一款都有浓重的韩式风情，阿谷屋石锅拌饭品牌将食品健康放在首位，精选好的上等原料，让消费者在这里能够吃到健康、合格、正宗的营养韩餐，市场好评不断，今天小编就给大家介绍一下阿谷屋石锅拌饭加盟怎么样，那么阿谷...。
服务对于考察幼儿园加盟机构来说，是不容忽视的一个环节，也是园长们普遍关注的部分，在目前市场上的加盟品牌中，香港跨世纪国际教育集团作为高端幼儿园加盟的引路者成为大热的幼儿园加盟品牌，香港跨世纪国际教育集团有27年的的品牌发展史，加盟园雄踞全国各地，它都有哪些服务呢，小编一起带您看一下，2、线下教学研发培训培养专业蒙氏老师3、进园指导、电...。
1688把自己最核心的竞争力带入了淘宝——以品牌平替和大牌代工为代表的源头厂货供给，记者发现，阿里集团，四小龙，之一的源头厂货直销平台1688近日在淘宝开了三家店——1688严选淘宝店、1688企业自采天猫店和1688工业行家选天猫店，据阿里内部人士透露，1688近期启动了全面入淘，后续这些1688的淘宝店会整合成一个类似天猫超市的频...。
找服饰项目商机，迎女人心内衣投资惊喜，神州加盟网领先服饰品牌代理加盟领域，第一时间与您共享女人心内衣招商最新投资信息[更多]...。
针对目前的中东形势，剖析人士正告该地域或许滑向，片面抗争，，而美国一味支持以色列，在地域抵触中，美国的做法极端有害，英国皇家三军钻研所钻研员巴拉·希班示意，如今以色列与黎巴嫩、叙利亚、伊拉克、伊朗等多个国度都堕入抵触或许军事反抗，经过外交路径成功开战也变得愈加艰巨，中东地域有迸发片面抗争的风险，英国皇家三军钻研所钻研员巴拉·希班，地域...。
