物流都快六天不降级了 (物流6天了还没到)
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浅谈快递服务降级
新冠疫情期间,为了防止接触传播病毒,快递员不再送货上门已成为趋势,除了仅有的京东快递和顺丰快递,其他快递都是要到驿站现取,没有了以往的便利,快递服务大打折扣,举报也是连连不断。 陈先生就遇到这样已经烦心事,疫情期间自己购买了一套培训课程,之后未收到任何短信,半个月了仍然未收到货。 起初不在意,后来打通快递员电话,快递员态度冷傲,居然答复找不到了。 于是他开始维权之路,拨通举报电话后,快递员打来电话,说自己以为东西不重要扔掉了,说了一句对不起再没了后文。 无奈之下,陈先生继续举报,才知道事情真相:快递经理告诉他,快递员以为是没用的报纸,就给扔了,以前一直都有报纸被扔掉。 经理声称愿意赔偿,并再次道歉,陈先生也觉得多一事不如少一事,就结束了赔偿申请。 这件事情中,快递员对工作的漠视令人发指,对于客户的快递,不经辨认直接扔掉。 驿站居然没有短信通知,虽然在疫情期间,这样的服务降级未免太过随意。 说起快递服务降级这件事,其实对于消费者损失是最大的。 有些人不以为然,现在网购都是包邮。 然而,细心思索会发现羊毛总归出在羊身上,物流费用早就在售价中囊括。 对于快递员来说,虽然配送距离少了,相应配送费也减少,配送量却有增无减,让快递员的工作量并未减少,态度自然消极。 而对于消费者,承担了物流差价却享受到降级后的服务不免愤愤不平。 我们都知道,在服务业上消费者是用脚投票的,若是放任快递行业继续降级服务,京东和顺丰物流的垄断指日可待。 疫情结束后,几家快递行业该如何解决这一困境呢? 消费者作为消费主体,应该具有选择自主权,可以自主选择是否送货上门而不是只能“被迫安排”; 电商对于无法上门配送的物品,要及时告知消费者,并让利于消费者; 快递方要及时更新到货提醒,防止物品由于长时间存放造成不必要的损坏; 此外,要做好快递员的权益保障,实行“多劳多得”的分配制度,对于配送失误制定完善的奖惩制度,提高其工作积极性和服务意识。 如果这些快递行业能早点理清快递员和消费者在行业扮演的角色,就能转危为安,避免更大的运营危机。 反之,降级的服务终将导致企业被社会所淘汰。
物流服务降级会导致收货时间延长吗
会。 物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动,该服务降级是快递运送行业里面的快递等级被降低,一旦降级,就意味着物流公司在运输车辆的数量或司机的人数进行了调整或削减,就会导致用户的大量订单收集不及时,进而影响收货时间,使用户的收货时间延长。
快递疫情降级什么意思
快递疫情降级的意思是在疫情期间,由于物流规模减少,一些快递公司停止或缩减了快递业务。 尚在运行的快递公司按照防疫新规开展快递业务,在快递规模和范围上及时进行了调整。 随着疫情变化和防控措施调整,快递公司的业务也在恢复或者已经恢复正常。 在许多地方,快递员进入小区进行正常的到门服务,已成为防疫取得阶段性成果的一个标志。
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