九牧在京东的官网旗舰店 4个多月了 封锁订单 不经消费者赞同 也没退款 没有货 (九牧在京东的店叫什么)

去年双十一在京东的九牧官网旗舰店,购置了两个马桶,其中一个收到货后有品质疑问,咨询客服咨询,客服说让我自己去看评论的图片,说都这样,没这个孔就炸了,我的是小孔处有裂痕。起初沟通后,将该马桶快递回商家仓库,估量要提前一个多月能力发货,过后赞同了该处置模式。商家收到退的马桶后,说这个仓库没货,让我把该订单退掉,从新在同一个链接再拍一次性,然而再从新拍又要等到1月中旬才发货,我没有赞同。起初,商家没和我协商,自行封锁了我的订单。自此开局维权,4个月沟通了屡次,商家都没有正当处置。过后承诺给我补差价,我依照现行的优惠价让其补救,商家不时不给处置,当天还说是和我协商分歧才封锁的订单。4个多月了,耽误我新家装修入住进程,一次性次虚伪诈骗消费者,至今没有被动咨询过我,都是我被动去找客服沟通,每次都是不给处置。315了,我宿愿能尽快处置