未收货敞开订单 未按商定发货 拒不退款 (未收货敞开订单怎么退)

5-31日下单沙发，床等家具，金额8031.87元，下单时显示估量6-10发货！6-4日收到短信确认尺寸信息，回复确认才会布置发货，自己在短信敌对台在线客服均未回复过确认信息！6-8日晚看到物流确认单，咨询商家在线客服说先不要发货，客服回复“好的”！6-10接到物流电话说货已到，要布置送货，因尺寸未确认，装修因中高考暂停未完工，无空地搁置家具！遂敞开订单未收货退款！京东商城商家售后未赞同，放开京东介入后最后处置模式是退货运费由团体先支付398元，京东平台补贴返还！赞同处置结果！需要商家生成运费链接支付运费！商家未处置、再次放开退货退款未经过！再次咨询林氏木业、林氏木业告知要从货款里扣除运费，已赞同扣除，但要提早告知扣除多少、6-24征询在线客服，在线客服不知多少，要售后查问！不时未收到回复！6-26再被动咨询在线客服，客服才告知扣除运费为838！遂不赞同！揭发至平台！望给予帮忙处置！谢谢

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淘宝网上购物卖家说退款怎么办

本人前几天碰到一样的问题啊。 本人的经验（仅限支付宝用户）最重要的：和卖家商定邮费得问题。 （一般如我这样，退换货的邮费，店家自行负责的。 毕竟是卖家的责任，他的疏忽自然他承担。 我们买家已经为我们能收到货品，在订单时就支付了邮费的，这自然证明我们有权利收到如订单中物品般的实物）首先，确定是否超过了“确认收货时间”如果没有，就和卖家联系适当延长“确认收货”时间，直到你收到完好的货物（卖家一般都会同意）如果超过了，似乎就只能看卖家方面的表示了。 还有如果卖家是承诺“7天无理由退换货”的话，是可以退款的。 或者卖家有些不好的行为，可以向淘宝投诉的然后，如果你是不要东西了，要退款。 就和卖家联系，适当延长“确认收货”时间，这样当退货到达卖家之后，你就能申请退款，卖家那边也能同意退款了。 如果情况比较不好，卖家不愿延长时间，又一定要退货到了才退款（这种情况实在是比较少的）。 那就在“确认收货”时间未结束时，申请退款吧，或者不同意就只能投诉了。 没道理买了个次品（店家责任），退回去了，自个儿还得花钱啊希望有所帮助（本人的已经完好的解决了，货品退回后收到了合格的产品，其中除订单时的收货邮费，中途的退换货邮费店家承担）

淘宝申请退款后怎么确认收货

既然你已经申请退款，就没有确认收货这说法买家发起退款申请后，卖家未拒绝，也未确认，7－15天后系统默认退款成功，如果卖家拒绝必须提供有效发货凭证，及买家的收货签单。 在交易管理中 查退款状态，如卖家已经拒绝，并上传凭证，买家也必须上传有效凭证，否则将被判定无理退款，退款申请将被关闭，货款默认支付给卖家。 旺谈记录，退货运单，卖家签收单，即是凭证，完整上传。 记得采纳还有不明，可以和卖家协商如果没有事先商定发货时间，而且没有说明一定要按时送到的话，现在这样的退款卖家可能不太愿意接受。 因为淘宝大多数店家一般1-3天内发货，这也没有违背淘宝的发货标准。 除非双方就这个问题上事先有约定。 如果没有在时间上约定，你这样如果投诉的话，淘宝也可能不会处理的。 所以还是尽可能和卖家协商解决吧。

货物购销合同

货物购销合同范本

货物购销合同，合同是保证签证合同双方的一个利益，只要违反了合同里面的内容就可以使用法律的武器来为自己维权。 因此我们签署合同的时候一定要看清楚。 以下是 关于货物购销合同。

货物购销合同1

供方：

需方：

第一条 为切实贯彻执行经济合同法规，保证购销合同的严肃执行，签订本总合同。 本总合同适用于日用百货、文化用品、钟表眼镜、鞋帽、纺织品、针棉织品、服装、劳防用品、丝绸等九类商品商商购销业务。 具体品类（种）的成交，需签订具体商品购销分合同。 供需双方可根据自身特点制订表格式购销合同。 本总合同是签订具体购销合同的总原则。 本总合同未尽事宜可以经双方协商一致后签订补充协议。 本总合同、具体商品购销分合同、补充协议均具有法律效力。 补充协议和具体商品购销分合同不可以变更总合同的约定条款，补充协议与具体商品购销分合同不一致时，以补充协议为准。

第二条 合同签订后，双方须严肃履行。 如一方确因发生《经济合同法》第二十七条所规定的情况，需要变更或解除合同的，须于合同到期前十五天以书面形式向对方提出（含合同变更手续）对方应在接到通知后十五天内书面（或电报）答复，逾期不答复的，视为默认。 因变更或解除合同使一方遭受损失的，由责任方赔偿。 在新协议未达成前，原具体合同仍然有效。

按需方指定花色、品种、规格生产的商品，在安排生产后，双方都需要严格执行合同，一般不予变更。 如需变更，由此而产生的损失，由需方负担；如供方不能按期、按质、按量、按指定要求履行合同，其损失由供方负担。

第三条 购销合同的商品价格，必须遵守国家有关物价管理的规定。 有些商品双方亦可协商优惠办法或协商订价。

签订合同，成交商品的作价标准，均为正品价。 对于副品、等级品，其差幅按照扣率惯例作价执行合同；对于暂定价（参考价）商品，允许上下差幅在10%-15%以内执行（差率在具体合同中规定），合同中有规格差价的按照中档（等）作单价成交，实际发货时按规格分别作价。

在合同规定的交（提）货期限内，如遇国家或地方行政部门调整价格，要以书面通知需方，以便作为交货时（指运出）作价依据。

逾期交货的，如遇价格上调时，按原价执行；遇价格下调时，按新价执行。 逾期提货的，遇价格上调时，按新价执行，遇价格下调时，按原价执行。 由于调整价格而发生的差价，购销双方另行结算。

第四条 对异地的商品供应价格，均为车、船交货价，装车、装船以前的费用，由供方负担。 如装车、装船费与运费列在一张单据不能分割的，由需方负担；对同城要货单位（包括外省驻本地单位）就厂就库直拨商品由工厂送货或需方自提。 承运单位按有关收费规定收取的合理运输费用，运输保险费由需方承担。 对运费负担，也可按照双方协商的办法办理。

第五条 商品质量，有国家标准或专业标准的，按国家标准或专业标准执行；无上述标准的，按生产厂的企业标准执行；无生产厂企业标准的，由双方协商确定。 供方应认真检验，严格把关，以保证商品质量。

如果商品质量不符合标准，一般情况应允许退货。 如属特殊情况，供需双方可协调解决。

第六条 商品包装必须牢固，供方应保障商品在运输途中的安全。 需方对商品包装有特殊要求，双方应在具体合同中注明，增加的包装费用由需方负担。

第七条 执行合同的交货日期，以供方开单日为准。 由工厂直接送车站、码头的商品，以工厂交货日为准。 在合同规定的交货日期前十天内和交货日期终了后十五天内开单供应的，不作为提前或逾期交货。 需方要求分批交货的，供方认可后，予以分批均衡交货。

供方供应商品，除双方另有约定者外，异地的，由供方代办托运。 如需方要自提，应持加盖财务印章的自提证明，提货费用由需方自理；同城的，除工厂直送部分外，均由需方在货款结算后七天内自提（遇节假日顺延），超期未提部分，由需方负责仓储费用。

受交通运输影响造成延期或需方要求暂缓发货不超过三十天的，不作迟延履行合同处理。

第八条 对有有效期限的商品，其有效期尚存三分之二以上的，供方可以发货，有效期尚存三分之二以下的，供方应征得需方同意后才能发货。

第九条 供方应按双方商定的合理运输路线、工具、到达站（港），委托承运单位发运货物，力求装足容量或吨位，从节约费用。

如一方需要变更运输路线、工具、到达站（港）时，应及时通知对方，并进行协商，取得一致意见后，再办理发运。 协商达成一致意见前，仍然按原合同执行。

需方提出改变运输路线、工具、到达站（港），因此增加的费用由需方负担，如确有特殊情况由双方协商解决。 供方改变运输路线、工具、到达站（港），未经需方同意的，因此增加的费用应由供方负担。

第十条 商品从取得发运证明时起，所有权即转移至需方。 在运输途中发生的丢失、短少、残损等事故，由需方负责向承运部门或保险公司索赔，非因供方过错，不可向供方提出索赔。 但供方应积极提供有关资料，并协助需方索赔。 需方在接收商品时，必须派人到现场监卸，清点大件，检查包装。 如发现问题，应及时向当地承运部门索取规定的记录和证明，立即详细检查，并在收到货物后十天内向有关责任方提出索赔。 责任属于供方的，需方应在收到该批货物后十五天内，向供方提出索赔，逾期不提，视为验收无误。 供方应在接到索赔通知后十五天内查明情况，给予答复。 逾期不答复，视作认赔。

若因有关单据未能随货同行，货到后，需方应先向承运部门具结接收，同是立即通知供方，供方在接到通知后十五日内答复；属于多发、错（串）运商品，需方不得自行动用，并做好详细记录，妥为保管，收货后十日内通知供方，因此发生的一切费用由供方负担。

由供方委托承运单位发运的商品，均应向人民保险公司投保综合运输险。 商品在运输途中遭受损失时，由需方向当地保险公司按照《国内水路、铁路货物运输保险条款（试行）》所规定的手续程序及期限申请办理索赔。

第十一条 商品外包装完整，拆包发现溢缺、残损、串错和商品质量等问题，需方应在货到九十天内（单个商品价值在2千元以上的在十五天内），向供方提出查询；发现商品霉烂变质，应在收到货物后三十天内通知供方。 逾期均视为验收无误。

接收进口商品和外贸库存转内销的商品，因关系到外贸查询，查询期为需方收货后的六十天，逾期供方可不受理。

需方向供方提出查询时，应填写“查询单”，一货一单，不要混列。 “查询单”的内容应包括唛头、品名、规格、单价、装箱单、开单日期、到货日期、溢缺数量、残损程度、合同号码、生产厂名、供应发货单号码（即调拨单，下同）等资料，并保存好实物。 供方应在接到“查询单”后十五日内作出答复。 凡上项内容填写不完整或多种商品混列，以及不是从供方供货的，供方可要求需方重新填写“查询单”。

需方在收货时发现差错（如错发、多发部分）无合同、严重质量问题等情况，属于供方责任，需要退货时，应在收货后三十天内通知供方，逾期则供方可不受理；同时需方也不得擅自退货或将商品运回供方。 供方在收到通知后十五天内应予答复并提出处理意见。 逾期不答复，需方可视为同意退货。 凡逾期退货以及不属于供方责任的退货，其损失均由需方负担。

第十二条 商品货款、运杂费、保险费等款项的结算，按中国人民银行有关结算办法的规定办理。 货款结算实行验单付款。 需方无理拒付、逾期付款、拖欠货款的，应按有关银行部门规定交纳滞纳金，并由开户行连同货款划给供方。

需方变更开户银行、帐户名称和帐号，应于合同规定的交货期限前三十天以书面（或电报）通知供方。 未按期通知或通知有错误而影响结算的，需方应负逾期付款的责任。

经供、需双方商定，货款结算除另有书面特殊规定外，采用以下第 种方式（1、托收承付；2、款到发货；3、银行汇票；4、商业汇票。）

第十三条 一方违反合同应负违约责任，向对方支付违约金。 由于违约给对方造成的损失超过违约金的，还应进行赔偿，补偿违约金不足部分。 对方要求继续履行合同的，应继续履行。

1、供方不能履行合同的，应向需方偿付违约金。一般商品的违约金为不能交货部分货款总值的 %（在1%-5%之间确定），但需方有特定要求的商品的违约金为货款总值的 %（10%-30%之间确定）

2、供方逾期交货，按照中国人民银行有关延期付款的规定、按逾期交货部分货款总值计算，向需方偿付逾期交货的违约金。

3、供方提前交货或多交、错发货而造成的需方在代保管期内实际支付的费用，应由供方负担。

4、需方未经供方同意擅自退货的，应向供方偿付违约金。 一般商品的违约金为退货部分货款总值的 %（在1%-5%之间确定）；有特定要求的商品的违约金，为退货部分货款总值的 %（在10%-30%之间确定）退货途中的`运输等费用，由需方负担。

5、需方逾期提货、逾期付款的，按照中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期提货、逾期付款部分货款总值计算，向供方偿付逾期提货、逾期付款的违约金。

6、需方承担因提供给供方的到货地点或接货人等有误而造成的一切损失；承担供方或运输部门因处理需方提出的错误异议而支付的一切费用；承担代供方保管的商品保管不善所造成的损失。

违约金、赔偿金、保管费用应在明确责任后十天内偿付，否则按逾期付款处理。 任何一方不得自行用扣发货物或拒付货款来充抵。

第十四条 供、需双方履行合同，发生纠纷时，应本着顾全大局、相互谅解的精神，及时协商解决。 协商不成时，任何一方均可按《商业部门经济纠纷调解暂行规定》向有关商业经济纠纷调解机构申请调解，也可向经济合同仲裁机关申请仲裁，或向人民法院起诉。

第十五条 本总合同一式两份，双方各执一份。

第十六条 本总合同经双方法定代表人或其委托代理人签字并加盖公章或合同章后生效。 有效期限为 年 月 日至 年 月 日。 期满双方如无异议，总合同自动延长一年。 任何一方需变更或解除本总合同，须在期满前一个月以书面通知对方。 但本总合同有效期内所签订的具体购销分合同仍求本总合同办理。

本总合同及其附件凡涉及日期的，按收件人签收日期和邮局戳记日期为准。 时间期限的计算均包括本数在内。

具体商品购销分合同，一般以一货一单格式（见附件1、2），有特殊要求的可用自制格式。

年 月 日

供方盖章需方盖章

法定代表人或委托代理人签字法定代表人或委托代理人签字

开户银行：开户银行：

帐号：帐号：

地址：地址：

邮政编码：邮政编码：

电报挂号：电报挂号：

电话：电话：

货物购销合同2

销货方：____(以下简称甲方)

购货方：____(以下简称乙方)

签约时间：_______ 签约地点：_______

第一条 经购销双方协商交易活动，必须履行本合同条款。 具体品类 (种)，需签订要货成交单，并作为本购销合同的附件;本合同中的未尽事宜经双方协商需补充的条款可另附协议书，亦视为合同附件。 合同附件与本合同具有同等效力。 经双方确认的往来信函、传真、电子邮件等，将作为本合同的组成部分，具有合同的效力。 签订成交单，除上级规定按计划分配成交外，其余商品一律采取自由选购，看样成交的方式。

第二条 合同签订后，不得擅自变更和解除。 如甲方遇不可抗拒的原因，确实无法履行合同;乙方因市场发生骤变或不能防止的原因，经双方协商同意后，可予变更或解除合同。 但提出方应提前通知对方，并将合同变更通知单寄给对方，办理变更或解除合同的手续。 按乙方指定花色、品种、规格生产的商品，在安排生产后，双方都需严格执行合同。 如需变更，由此而产生的损失，乙方负担;如甲方不能按期、按质、按量按指定要求履行合同，其损失，甲方负担。

第三条 成交单中的商品价格，由双方当事人商议决定，或以国家定价决定。 在签订合同时，确定价格有困难，可以暂定价格成交，上下幅度双方商定。 国家定价的商品，在合同规定的交(提)货期限内，如遇国家或地方行政部门调整价格，按交货(指运出)时的价格执行。 逾期交货的，如遇价格上调时，按原价执行;遇价格下调时，按新价执行。 逾期提货的，遇价格上调时，按新价执行，遇价格下调时，按原价执行。 由于调整价格而发生的差价，购销双方另行结算。

第四条 运输方式及运输费用等费用，由双方当事人协商决定。

第五条 各类商品质量标准，甲方严格执行合同规定的质量标准，保证商品质量。

第六条 商品包装，必须牢固，甲方应保障商品在运输途中的安全。 乙方对商品包装有特殊要求，双方应具体合同中注明，增加的包装费用，由乙方负担。

第七条 商品调拨，应做到均衡、及时。 对合同期内的商品可考虑按3∶3∶4的比例分批发货;季节性商品按承运部门所规定的最迟、最早日期一次发货;当令商品，零配件和数量较少的品种，可一次发货。

第八条 对有有效期限的商品，其有效期在2/3以上的，甲方可以发货;有效期在2/3以下的，甲方应征得乙方同意后才能发货。

第九条 甲方应按乙方确定的合理运输路线、工具、到达站(港)委托承运单位发运，力求装足容量或吨位，以节约费用。 如一方需要变更运输路线、工具、到达站时，应及时通知对方，并进行协商，取得一致意见后，再办理发运，由此而影响合同期限，不以违约处理。

第十条 商品从到达承运部门时起，所有权即属乙方。 在运输途中发生的丢失、缺少、残损等责任事故，由乙方负责向承运部门交涉赔偿，需要甲方协助时，甲方应积极提供有关资料。 乙方在接收商品时发现问题，应及时向承运部门索取规定的记录和证明并立即详细检查，及时向有关责任方提出索赔;若因有关单据未能随货同行，货到后，乙方可先向承运部门具结接收，同时立即通知甲方，甲方在接到通知后5日内答复;属于多发、错运商品，乙方应做好详细记录，妥为保管，收货后10日内通知甲方，不能自行动用，因此而发生的一切费用由甲方负担。

第十一条 商品的外包装完整，发现溢缺、残损串错和商品质量等问题，在货到半年内(贵重商品在7天内)，责任确属甲方的，乙方可向甲方提出查询。 发现商品霉烂变质，应在30天内通知甲方，经双方共同研究，明确责任，损失由责任方负担。 接收进口商品和外贸库存转内销的商品，因关系到外贸查询，查询期为乙方收货后的60天，逾期甲方不再受理。 乙方向甲方提出查询时，应填写查询单，一货一单，不要混列。 查询单的内容应包括唛头、品名、规格、单价、装箱单、开单日期、到货日期、溢缺数量、残损程度、合同号码、生产厂名、调拨单号等资料，并保留实物;甲方接到查询单后，10日内作出答复，要在30天内处理完毕。 为减少部分查询业务，凡一张调拨单所列一个品种损溢在2元以下、残损在5元以下均不做查询处理(零件除外)。 对笨重商品的查询(如缝纫机头、部件等的残品)乙方将残品直接寄运工厂，查询单寄交甲方并在单上注明寄运日期。

第十二条 商品货款、运杂费等款项的结算，购销双方应按中国人民银行结算办法的规定，商定适宜的结算方式，及时妥善办理。 货款结算中，要遵守结算纪律，坚持钱货两清原则，分期付款应在成交单上注明。 有固定购销关系的国营、供销合作社商业企业，异地货款结算可采用托收承付结算方式;对情况不明的交易单位，可采用信用证结算方式，或先收款后付货。

第十三条 甲、乙双方的任何一方有违约行为的，应负违约责任并向对方支付违约金。 因违约使对方遭受损失的，如违约金不足以抵补损失时，还应支付赔偿金以补偿其差额。 如违约金过分高于或者低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少或者增加。

1、甲、乙两方所签订的具体合同要求，一方未能履行或未能完全履行合同时，应向对方支付违约合同货款总值___%的违约金。 但遇双方协商办理变更或解除合同手续的，不按违约处理。

2、自提商品，甲方未能按期发货，应负逾期交货责任，并承担乙方因此而支付的实际费用;乙方未按期提货，应按中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期提货部分货款总值计算，向甲方偿付逾期提货的违约金，并承担甲方实际支付的保管费用。

3、甲方提前交货和多交、错发货而造成的乙方在代保管期内实际支付的费用，应由甲方负担，乙方逾期付款的，应按照人民银行有关逾期付款的规定，向甲方偿付逾期付款违约金。

4、对应偿付的违约金，赔偿金，保管、保养费用和各种经济损失，应在明确责任后，10天内主动汇给对方，否则，按逾期付款处理，但任何一方不得自行用扣发货物或扣付货款充抵。

第十四条 甲、乙两方履行合同，发生纠纷时，应及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。(两者选一)

第十五条 本合同一式4份，甲、乙两方各执2份，并送交当地人民银行及有关部门，监督执行。

第十六条 本合同(协议)双方签章，依法生效，有效期为1年，期满双方如无异议，合同自动延长。 凡涉及日期的，按收件人签收日期和邮局戳记日期为准。

甲方开户银行：_______乙方开户银行：_______帐号：_________

帐号：_________地址：_________地址：_________传真：_________

传真：_________电话：_________电话：_________

销货方(甲方)签章：____购货方(乙方)签章：_______年__月__日

货物购销合同3

需方(甲方)：合同编号：

为了明确甲乙双方得责任和义务，使双方有关购销业务能够健康有序得发展，经双方共同磋商，特定立下列条款，以资共同恪守。

一、购销货物名称：。

二、质量要求

按乙方企业标准，或以甲乙双方共同封存发样品为准。

三、订货约定

1、甲方需要购货时，需提前十天以上下订单，每次订货先以电话商议或与业务负责人面谈，然后由甲方或乙方业务负责人将订货单传给乙方销售部。 每次可订一车或数车生产计划。

2、每次订单甲方必须明确规格型号、价格数量、发货日期等经双方确认后方可有效。 并与本合同具有同等得法律效力。

4、如乙方因发生不可抗力因素得影响(如：大型设备损坏、自然灾害等)，造成停产等情况，使货物不能按时送达的，乙方应及时把信息通知甲方。

5、按约定甲方未能按时支付货款时，乙方有权拒付尚未交付或下批次发货物，甲方因此造成得损失，乙方不承担任何责任。

6、每次订货时得订单作为该合同得附件，与该合同具有同等法律效力。

四、货物交割得相关规定

1、运输方式：汽车运输，运费由

2、交货地点：

3、货物到达甲方，由甲方负责卸车，卸车费用及各种责任全部由甲方承担。

4、甲方收货后必须要在乙方销售回执单上签字、盖章，以证明货已收到。

5、甲方收到发票后必须在乙方销售回执单上签字说明以证明发票已收到。

五、验收标准及异议提出期限

1、验收标准及方法以本合同第二条为准，提出质量异议期限为收货天，约定期限内无异议，视为产品合格。

2、合格损耗标准及计算方法：每顿±2公斤。

六、结算方式等约定

1、标得物所有权及风险自交付时起转移，但甲方为履行支付价款义务的，标得物所有权属于乙方所有。

2、结算方式：

3、结算期限：

七、违约责任及合同纠纷得解决方式

1、违约责任：由违约方按违约部分的20%支付违约金。

2、合同纠纷的解决方式：由双方协商解决，协商不成由乙方所在地法院管辖。

八、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章后生效。 本合同未尽事宜待双方再行协商后予以补充，补充约定与本合同具有同等法律效力。

九、其它约定事宜：

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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