揭秘消费者业务的成长经 对话科大讯飞赵翔 (揭秘消费者业务违法吗)
2021 年 5 月 20 日，在这个“略显特别”的日子，科大讯飞消费者业务举办了“因为 AI 所以爱”半年度媒体沙龙。
这场沙龙，与其说是一场沟通会，不如说是一场关于科大讯飞 AI 智能硬件的盛会。
会场上，科大讯飞不仅阐释了在 AI 技术上的研发逻辑和最新成果，还展示了多款消费者业务的最新产品，包括双屏翻译机、智能办公本 X2、智能学习机 X2 Pro、讯飞扫描词典笔、讯飞智能录音笔 SR502、讯飞智能录音笔 H1 等。
AI 产品盛会
“改变世界的不是技术，而是产品。从技术中来，到产品中去”。赵翔在活动现场上说道。
过去四年，科大讯飞针对不同应用场景逐步深化了 AI 智能办公和 AI 智能学习两条核心赛道布局，面向消费者推出了多款智能硬件产品。在本次线下沙龙，科大讯飞重点展示了 6 款智能硬件产品。
面向智能办公场景，科大讯飞展示了双屏翻译机、智能办公本 X2、独立式录音笔 SR502、配件式录音笔 H1 等产品；面向教育场景，智能学习机 X2 Pro、讯飞扫描词典笔等产品也在沙龙上得到展示，具体来看：
科大讯飞消费者事业群常务副总裁赵翔向雷锋网透露，自消费者事业群成立以来，每年保持着 30% 的增速。不仅如此，在 618、双 11 这种购物节时，讯飞消费者产品的同比增长率更是能够达到了40%、56% 的水平。
对于市场的高度认可，赵翔总结了四方面原因——“硬核、匠心、进取、温暖”，分别来看：
硬核在于技术的强大。“科大讯飞始终坚持人工智能源头核心技术创新，在关键领域、“卡脖子”的地方下大功夫，将核心技术牢牢把握在自己手中。”赵翔表示。基于技术源头式的创新和积累，在过去的 20 个月里，讯飞拿下了 20 项国际人工智能大赛的冠军。
匠心在于产品的打磨。以讯飞智能办公本为例，为了达到真实的手写体验，讯飞在经过多次的实验之后，屏幕表层和电子层之间加入 0.1mm 的悬空设计，最大程度复原“在 40 页 A4 纸上写字”的触感，不仅如此，为了最大程度还原笔尖触感，讯飞手写笔采用特制纯羊毛加工制成。
进取在于不断接近 100%。科大讯飞内部对技术提升一直有“KPI” 要求——即保持每年技术进步 30%。对于这个数值，赵翔表示，这个数字象征着讯飞在技术领域的永不止步，也象征着讯飞与同类产品 30% 以上的代差优势。
基于技术上的进步，科大讯飞的语音转写准确率也从 2014 年的 60% 提升至 98%（2019 年数据）。
对于 98% 的准确率，讯飞依然没有满足。“98% 和100% 其实只差两个百分点，我们在不断的逼近人工智能的极限，但我们对自己依然有更高的要求，我们要自己跟自己比。”赵翔表示。
温暖在于人文关怀。“人工智能产品不是冰冷的，而是有爱的、温暖的。”赵翔在演讲中谈到，为了更大程度让 AI 覆盖到更多人群，赵翔表示将继续开拓智能硬件新品类，让 AI 为不同人群提供智能生活体验。
虽然讯飞消费者事业群成立仅有短短 5 年，但从近年来的发展来看，消费者业务已经成为科大讯飞业务板块中的极为重要的一环。
科大讯飞 2020 年财报显示，科大讯飞 2020 年总营收超 130 亿元，同比增长 29.23%。其中，讯飞开放平台及消费者业务实现收入约 30.78 亿元，总营收比约 24%。
“消费者是真正用脚来投票选择产品，是自掏腰包进行购买的。”赵翔在采访中表示。
同时，赵翔也谈到，虽然科大讯飞内部将 to b 和 to c 以“双轮驱动”形式推进，但实际上 to b 和 to c 是相互关联、相互联动的。
以教育场景下的学习机为例，如果 C 端消费者单独购买，那么需要机器去通过做题摸底的过程去了解学生的知识掌握水平，进而针对性地构建消费者个人的知识图谱。但如果将学校的智能设备能够与家用学习机数据打通，则学习机能够减少摸底的过程，从一开始就能够制定个人更精准的学习计划，老师也能够根据学生的学习进度实行个性化教学。
目前，科大讯飞也在不断扩大 B 端资源的积累，在全国百强学校中已与 69 所学校建立了合作关系；而这一数据，还将不断增加。
不仅如此，据赵翔透露，科大讯飞也将不断扩大国际市场的布局。除了北美市场，科大讯飞也在逐渐进入日本等市场，目前讯飞智能录音笔 SR502 和 A1 已在日本市场开启众筹。
“我们的产品的核心技术都是自主开发的，不会被其他国家复制。”赵翔说道。
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