但拒绝按飞猪条款处置 飞猪客服抵赖订单信息失误 (但拒绝按飞猪订单退款)
我于2月22日在飞猪上预订5月1日、5月15日入住的迪拜阿尔哈布图尔市W酒店(W Dubai AI Habtoor City),费用总计5254元人民币。前面经过和飞猪上预留的酒店前台信息,和酒店方确认,酒店回复他们并不是W酒店,而是希尔顿V酒店。我咨询飞猪客服,客服一开局的回复是订单是已确认的,可以原单入住。起初才抵赖酒店信息失误,并提供处置打算给我(见短信截图)但是,他们提供的处置打算是需要:1.原单入住,离店后赔付首晚;2.改订酒店,离店后提供凭证,补救原订单首晚。这两套打算与淘宝飞猪公示的用户保证条款不符(见网页截图),针对这个疑问,飞猪客服的理由是“由于系统批量的失误,所以没方法按原定的保证条款口头”
莫名其妙收到飞猪订票信息
1、有可能是你或身边的人不小心发起了订单,但并未完成付款。 在这种情况下,你可以忽略这条信息,或者主动联系飞猪客服咨询订单情况。 2、不法分子可能会通过各种手段获取你的个人信息,并冒充飞猪客服发送订票信息。 这类信息可能会以各种理由要求你提供个人敏感信息或者付款,请务必警惕。 在确认订单真实性之前,不要提供任何敏感信息。 3、有时候,飞猪系统可能会出现错误,导致订单信息异常。 你可以联系飞猪客服,核实订单情况,以便及时处理。
飞猪上买票,为什么自己买的那趟汽车没了
操作失误导致的。 飞猪上买,自己买的那趟汽车没了,可能是因为操作失误导致的,在飞猪软件上买票后,由于操作失误,自己或者客服人员误操作导致订单信息被删除,导致自己买的那趟汽车订单信息没了。
怎么投诉飞猪
1、打开飞猪APP或者网站,在首页上方点击客服与帮助按钮。 2、在弹出的页面中,点击投诉建议按钮。 3、选择要投诉的订单,并填写相关信息。 4、在投诉内容中详细描述问题,并上传相关证据。 5、提交投诉,并等待平台处理。