虚假宣传问题 淘宝平台购鞋遭遇侵权 求三赔 (虚假宣传问题怎么解决)

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淘宝商家虚假宣传，店铺被判“退一赔三”，法律依据是？

孙某在淘宝商家黄某处花243元购买一套桑蚕丝绸真丝睡衣，睡衣商标标签上显示成分“真丝100%”，店铺客服也表示是100%真丝。 之后孙某又下单购买四套睡衣，店铺客服却称不是100%桑蚕丝。 孙某与店铺客服协商，要求“退一赔三”遭拒。 孙某将黄某起诉到法院要求“退一赔三”。 法院支持了孙某的诉求。 网店被判“退一赔三”的法律依据是？《消费者权益保护法》第二十条明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律另有规定的，依照其规定。 本案中，虽然涉案商品没有任何质量问题，但是黄某的店铺客服运用“真丝100%”等极具吸引力的广告语进行宣传，干扰消费者自主做出购买决定，既扰乱了市场的正常竞争环境，也侵犯了消费者的知情权，因此其行为构成虚假宣传，应该对孙某承担退一赔三的侵权责任。 消费者遇到经营者虚假宣传，该怎么办呢？根据《消费者权益保护法》等相关规定，可以通过以下方式处理：（一）与经营者协商和解，通过直接对话等方式达成和解协议，使纠纷得以解决；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 消费者协会在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。 （三）向有关行政部门投诉。 保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。 （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。 【法律依据】《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

淘宝假货怎么申请假一赔三？如何走流程？

为了保护消费者的合法权益，淘宝推出了“假一赔三”政策，即在购买到假货时，消费者可以申请获得三倍的赔偿金额。 本文将深入探讨在淘宝购买到假货后，如何申请假一赔三，并为消费者提供一些建议和指导。 一、什么是假一赔三政策“假一赔三”是淘宝平台为了保护消费者权益而推出的政策。 当消费者在淘宝购买商品后，发现是假冒伪劣商品时，可以通过平台提出申请，如果经过核实确实是假货，淘宝将按照消费者购买商品的金额，赔偿给消费者三倍的金额，即“假一赔三”。 二、如何走申请假一赔三的流程如果你在淘宝购买商品后发现是假冒伪劣商品，可以按照以下流程申请假一赔三：提供证据：首先，你需要收集购买商品的相关证据，包括订单信息、商品照片、交易凭证等。 这些证据将作为申请假一赔三的依据。 联系卖家：在申请假一赔三前，你可以先联系卖家沟通，说明购买到的商品是假货，并要求退货或退款。 有些情况下，卖家可能会主动解决问题，进行退款处理，避免走假一赔三的流程。 在订单详情页申请假一赔三：如果卖家无法解决问题，你可以登录淘宝账号，进入“已买到的宝贝”页面，找到相关订单，点击“申请售后”按钮，然后选择“假一赔三”选项。 提交申请：在申请页面，你需要填写申请的相关信息，包括购买商品的金额、问题描述、上传相关证据等。 填写完毕后，点击“提交申请”按钮。 平台核实：淘宝平台收到你的申请后，将进行核实，包括核对交易信息、商品照片等，以确保申请的真实性。 赔偿结果：经过核实后，如果你的申请符合假一赔三政策，淘宝平台将会赔偿你三倍的购买金额。 需要注意的是，申请假一赔三时，消费者应当提供真实、准确的证据和信息，避免因提供虚假信息导致申请被拒绝。 三、如何避免购买假冒伪劣商品除了申请假一赔三保护消费者的权益外，消费者还可以采取以下措施，避免购买假冒伪劣商品：选择可靠的卖家：在购买商品时，尽量选择有良好信誉和口碑的卖家，可以通过查看卖家的店铺评价、信誉等级等信息来判断卖家的可靠性。 查看商品评价：在购买商品前，可以查看商品的评价和用户的评价，了解其他用户对商品的评价和反馈。 注意价格和促销信息：价格过低或者过度优惠的商品，可能是假冒伪劣商品的信号，要谨慎购买。 核对商品信息：购买商品时，要仔细核对商品的信息，包括品牌、型号、规格等，避免购买到与描述不符的商品。

淘宝卖家虚假宣传怎么赔偿

虚假宣传，而且最后还不按照约定提供商品，其行为已构成欺诈的有三倍赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律另有规定的，依照其规定。

根据淘宝规则规定，除了特定商品，基本上都是要求3天，也就是72小时发货的，但有些时候，却会碰到普通商品超过72小时也仍未发货的情况。

扩展资料

交易成功后15日内，若商品存在质量问题，消费者可以要求卖家修理、更换或退货，且卖家承担运输等必要费用。 但消费者一定要保存有利证据，比如拍照、录像，否则日后很难维护自己的权利。

一般情况下，若货物与描述不符，买家只能获得全额退款。 若是卖家存在虚假宣传等欺诈行为，卖家应“退一赔三”，按交易金额的3倍赔偿。 针对伪劣食品、药品，消费者甚至可以获得高达价款10倍的赔偿。

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