维权难,正在毁掉中国年轻人_网易数读
'); 2023-03-1516:20:54 你永远也不知道,这届年轻人从象牙塔出来后,会遭受多少顿来自的毒打。 租房遇上黑中介,外卖吃出头发丝,理发碰上乱收费,买东西货不对板......这些坑,99%缺乏社会经验的年轻人都逃不掉。 是可忍孰不可忍,为了不当大冤种,越来越多年轻人们开始跟维权这件事较上劲了。但当大多数人走上维权之路后,才意识到这件事远比想象中复杂漫长且心累。 在无数网友们的维权经历中,你能看见当代年轻人被裹挟着被迫成熟的模样。 年轻人,还有哪个没吃过亏 年轻人的第一堂社会课,从踩坑开始。 在豆瓣「法盲互助协会小组」里,超过十二万人热火朝天地讨论哪里有坑以及分享维权经验。我们统计了组内八千多篇正文和小红书上有关维权、投诉的一千多条笔记,试图整理一份年轻人避坑手册与维权指南。 年轻人都避不开的圈套,分布在哪里? 租房和买房,是年轻人最常掉坑的地方。 年轻人第一次直面社会残酷,大概率是来自租房。低价房源往往可能是骗局。无良房东和黑心中介也很难避免,“签合同时说得好好的,但退房时却突然翻脸不退押金”这种情况屡见不鲜。 而买房的水又有多深?根据《2022中国房地产投诉洞察年度报告》,合同欺诈、烂尾、退款是一万多起合同相关投诉的前三大问题[1]。很多人花光半辈子积蓄买房,但却因为破产、烂尾、降价等原因准备退房。 工作也是年轻人绕不开的噩梦。在996和PUA外,有人在求职期遭遇“试完不用”,有人因怀孕被强迫劝退,还有人被拖欠工资。 离婚是两性关系最常出现的纠纷。在抽离这个泥潭的前夕,还有很多人在能不能离,怎么离中奋力挣扎。 购物消费产生的纠纷同样难以避开,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2022年共受理消费者投诉115万件,解决91万件,食品和服装是具体商品投诉量的前两名[2]。虽然有消费者权益法的保护,但在和商家、客服们对线的过程中,年轻人也难免会感到精疲力竭。 陷入困境的年轻人,只能想办法接招。 而很多人求学二十多年,想拿起武器反击时,才发现自己竟是“法盲”。 生活中的各种场景可能都会牵扯到一些责任的划分——“快递丢了,我应该找快递员还是门店”“房屋漏水,是我要负全责吗”。 维权这条路,真的没那么好走 借助法律保护自己的理想总是很丰满,但现实往往很骨感,当年轻人真正开始捍卫自己的权益时,仍然困难重重。 维权,是一个很容易让人情绪耗竭的过程。决定维权前,很多人在焦灼的状态中煎熬着: 持续一周的焦虑,从鬼使神差开始,懊恼,自我怀疑,自我否定,羞愧,不安,忐忑,焦躁,患得患失,愤怒,无助,极度自我否定,接受,羞愧,不知道还要多久能彻底接受并走出来。 担心是很多人会出现的情绪——担心自己的权益能否被保障,也会担心是否会被报复。 除了担忧,碰上这些委屈事也让很多人无法维持情绪稳定:是不是不发火就把别人当傻子呀,我是真的生气啦! 维权这件事,不争馒头也得争口气。 然而,不懂如何维权是很多人面临的首要难题。 腾讯财经2020年发布的调查报告显示,95后、00后作为新生一代,仅有不到三成在遭遇问题时会选择维权,他们中的31.8%根本不知道在哪里维权,38.6%认为投诉是一个没有回应的过程[4]。 而在维权中令人窒息的问题更是一环接一环。因为缺少社会经验,很多人在被侵权时没有保留证据,最后只能吃“哑巴亏”。 而对于当代年轻人来说,想增加维权经验值都是件难事——因为实在挤不出时间。如果你选择维权,就要做好心理准备——这很可能是一场持久战。 在豆瓣小组分享的经历中,如果通过投诉来维权,一般在一周到一个月左右,而如果进入起诉阶段,则需要等待几个月甚至更久。面对维权,选择放弃的网友感慨道—— 人力、物力、财力,还有最主要的,就是时间,大部分的劳动者都是耗不起的。即使真的耗到了结果,也是身心俱疲。 一位网友在小红书发布了他历时五个月维权的过程。他在发现买到的扫地机器人涉嫌虚假宣传后,联系商家,根据《消费者权益法》对欺诈行为的规定,经营者需要“退一赔三”。 在付出大量的时间和精力时,维权也面临着重重不确定性,作为一名普通人,我们无法预期何时才能以何种方式得到解决。 还有更扎心的情况是,即使在维权中胜诉,判决强制执行,还可能面临对方无赖或跑路的情形。 还有人顾虑到亲属未来放弃维权,怕影响子女考公甘愿承受家暴也不起诉丈夫。 较真的年轻人,被逼成了全能型选手 想维权成功,真不亚于历经九九八十一难。 一个成功的维权,需要具备什么要素? 我们整理了一份网友分享的历时七个月租房维权成功的经历。他按照程序退房后房东却扣下了押金,在和房东协商失败后,他整理了租房期间的各项证据,去基层法院立案。 在开庭的过程中,对方先后拖延、反诉、上诉,但他完整保留了租房期间的合同、与房东的沟通记录等证据,法院依法判决房东退还押金。除了这些环节,他还举报了房东的偷漏税问题。 要想维权成功,需要天时地利人和这种绝佳buff吗?我们从12万人的分享中,总结了年轻人的维权经验。 要维权,先得捋清违法事实、违法依据、处罚依据、参考案例、管辖部门、投诉渠道这些部分[5]。举证充足是维权成功的关键要素,合同、照片、录音等都可以成为维权凭证。 在维权途径上,报警是最热门的选择,很多人也在积极寻求专业的律师援助。对于一些金额较小简单明了的案子,并不一定要请律师,当事人可以自己进行诉讼,毕竟律师费也非常昂贵。 除此之外,一些投诉渠道也被频繁提及,如12315热线、平台方等。起诉、协商调解、投诉是年轻人常用的维权方式。 不到万不得已,年轻人也不会使出其他招数。 借助媒体曝光,用舆论为自己发声,让“热搜”推进维权进展成为一些人的无奈之选。 很多人一提到《1818黄金眼》的第一反应就是“快乐源泉”、“业界泥石流”。这档节目曾报道过推理作家紫金陈维权的新闻,陈先生被忽悠注射了针剂,医生号称“药到病除”,结果他是越来越痛,腰都直不起来[6]。 节目一经播出即上了热搜,网友笑称为“刺杀小说家”。然而,连写高智商犯罪小说的作家遇上这种倒霉事也得借助媒体来维权,更别说我们这些普通人。 把年轻人逼急了,“发疯”也会成为一种策略。比如在豆瓣小组中,有人遇到无良商家逼不得已靠发疯来维护权益—— 楼主本来就胆子小,精神状态不稳定,又见到他们对妈妈的态度很不好,于是情绪崩溃大哭起来,手舞足蹈当场发疯。店里的人看楼主像个疯子有点慌了,怕影响生意,最终松口退了很少的钱。 如果不是被欺负狠了,谁愿意耗费心力在维权上呢? [2]中国消费者协会.(2023).2022年全国消协组织受理投诉情况分析.中国消费者协会.Retrieved13March2023fromhttps://www.cca.cn/tsdh/detail/30582.html. [3]秋天.(2022).3·15维权大数据:“3·15”前夕零售数据分析:13.7%消费者维权意识淡薄,64.5%买过假冒伪劣产品.艾媒网.Retrieved13March2023fromhttps://www.iimedia.cn/c1061/83937.html. [4]黄俊仪,&鹿鸣.(2020).3·15维权大数据:10个消费者9个遇侵权,两成维权需花1年.腾讯财经.Retrieved13March2023fromhttps://mp.weixin.qq.com/s/hsWfBdkTn8_XXmDlfALXBQ. [5]程丽雯.(2022).这条侮辱女性广告被罚70万,她做出的维权范本.三联生活周刊.Retrieved13March2023fromhttps://mp.weixin.qq.com/s/0EWu26I99bKFE4EE0V6RQA. [6]1818黄金眼.(2021).1818黄金眼【号称“药到病除”没想“直不起腰”】.Retrieved13March2023fromhttps://www.bilibili.com/video/BV1EA41137Ec/.维权难,正在毁掉中国年轻人
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