数字化转型进入深水区钉钉生态企业如何出招 (数字化转型思路)
3月22日，钉钉召开了“科技向实·万物生长”发布会，首次发布生态战略。钉钉总裁叶军表示，千行百业的数字化起步，从组织间的协同开始。组织因数字化更敏捷、管理更高效，当企业数字化深入到核心业务环节，让企业的生产、经营数据充分流动，数据同频为千行百业降本增效。钉钉在原有PaaS基础上，做BPaaS（Business PaaS），钉钉的生态开放，给企业数字化服务商带来更多机遇。
新冠疫情入侵已近3年，线上办公成为标配，企业组织的协同、业务的数字化需求更加迫切。数字化带来的产业变革是中国经济由高速增长向高质量发展转变的关键要素，各行各业的数字化转型升级进一步深化。
生态开放与垂直应用让数字化转型更彻底
钉钉在发布会上明确了开放边界，钉钉只做基础能力平台，保持协同办公和应用开发平台的定位不变，继续战略投入做文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他的都交给生态做，包括行业应用，人财物产供销研等场景的专业应用。
e签宝是入驻钉钉的专业应用。本次发布会上，e签宝x钉钉的融合产品“钉钉文档——轻签章”正式发布。钉钉作为数字化办公行业头部厂商，提供基础底座，e签宝电子签名行业领头羊，为企业用户提供数字化转型升级新“装备”。
与钉钉融合后，e签宝在产品层面打通了钉钉通讯录、工作通知等基础能力，并将电子签名服务融入钉钉的核心场景，例如智能人事、钉钉审批、钉钉宜搭中的低代码开发等。在业务层面，e签宝内部组建了专门支撑钉钉业务线的客户运营、渠道运营体系。
企业用户无需部署，直接通过钉钉即可使用电子合同功能，依托钉钉的审批流、智能人事等组件来串联业务流程。同时，借助钉钉的身份安全体系，实现全流程在线监管。企业可在钉钉应用市场找到e签宝工具组件，也可以通过钉钉的智能人事、钉钉宜搭等途径免注册快速开通e签宝的微应用。
截至2022年3月，e签宝与钉钉的生态融合产品已拥有10万多家企业用户，1万多付费企业客户，总签署量达千万。目前，e签宝已经成为行政管理类目下的TOP级应用。
为什么是e签宝？
入驻钉钉后，e签宝获得了海量的企业用户，钉钉则通过接入更多的专业应用，让平台生态更加繁荣。双方的合作，正是底座+垂直创新强强联合，助力企业进行数字化转型的样本。
基于此，记者对e签宝CMO陆燕平进行了深度专访，从电子签名领域出发，见微知著，探寻中国企业数字化转型的实践路径。
e签宝CMO陆燕平以电子签名为例，回顾历史，中国数字化转型分为三个阶段：
2002-2014年，软件时代，电子签名以政府机关内部办公的需求为主，通过软件部署的方式应用。2002年，e签宝成立，成为行业开荒牛，是中国最早从事研究和推广电子合同的企业。
2014-2018年，saas时代，云计算兴起，电子签名以SaaS部署的方式应用，e签宝迎来了高速增长时期，客户覆盖金融、零售电商、传统制造业、房地产、政务、eHR等行业。
2018年至今，智链时代，区块链技术在这一领域发挥了重要作用，e签宝进一步融合区块链、AI等新技术，率先推出智能合同、区块链合同，并逐渐完成了全领域的电子签名解决方案部署。
20年跌宕起伏，当初进入这个行业的企业多数已寂寂无名。e签宝靠着对行业的深刻理解，产品不断迭代，满足不同类型客户的需求，在竞争中脱颖而出，并稳坐行业头把交椅。
艾媒咨询发布的《2021年中国电子签名行业年度发展研究报告》显示，在国内主流电子签名平台中,e签宝、金格科技以超过35%的用户使用比例位列行业第一梯队。2021年9月,e签宝战略并购金格科技,目前e签宝已拥有覆盖G+B+C的全领域电子签名解决方案,加速覆盖全国市场的步伐。
解决企业用户关注的核心问题：安全
对企业用户的角度来说，电子签名的核心价值是明确的：降本、增效、合法、安全，有一定的技术积累，加上国家政策加持，前三者已经实现，安全性能成为企业用户最为关注的要素，可靠的电子签名是信任的基础。
根据《电子签名法》，具备真实身份、真实意愿、签名未改、原文未改四要素，才能被称为“可靠的电子签名”:e签宝CMO陆燕平表示，e签宝的产品符合电子签名法规定，且资质完备。
e签宝拥有“商用密码产品认证证书”、“涉密信息系统产品检测证书”、“国家等保三级证书”等资质认证证书，标志着其产品在合法合规方面受到官方认证，同时能满足不同行业的安全及技术要求。
e签宝电子合同产品采取原文沙箱保密技术、摘要算法、分片式存储等技术手段，综合应用多种密码算法，引入时间戳，在签署过程中实现用户身份信息固化、签署内容固化、签署时间固化，规避篡改等行为。
e签宝的区块链合同，将用户的一整套签署行为实时同步至蚂蚁区块链上，每一个动作一经发生立即被区块链各节点所见证。签署人、签署内容以及后续操作都被永久定格，且可回溯、验证。
在证据管理方面，e签宝的铁证证据管理系统，可以在原文不出本地的前提下进行电子数据保全，并形成唯一且不可篡改的哈希值，实时同步传输到蚂蚁司法链、公证处、司法鉴定中心。
e签宝在探索企业的数字化转型过程中，是与企业客户一起成长，逐步深入的。e签宝CMO陆燕平以江小白酒业举例，e签宝与江小白自2019年开始合作，最初江小白抱着试试的心态选择了e签宝，用于财务部门签署财务对账单。这一试，江小白深刻感受到电子签名带来的效率提升。随着服务的深入，江小白的供应链采购合同、销售合同、员工劳动合同、物流货运单等文件都通过e签宝实现电子化签署，数字化带来的业务协同性和运营决策敏捷性得到极大提升。
中国某健康体检和医疗服务集团，全国各地分支机构众多，内部用印流程复杂，管控难度大，用印记录无法追溯。以前该企业采用钉钉审批+线下纸质文件盖章，审批与盖章分离，管理混乱，甚至出现私自盖章的乱象。采用钉钉审批+e签宝线上盖章方案后，企业内审批过的文件直接线上盖章，所有盖章文件可查询可追溯，合同自动归档。整个盖章效率提升80%以上，每年节省纸质合同加快递费超过100万，并彻底规避私自乱盖章行为，为企业避免了合同纠纷风险。
疫情之下，企业线上办公需求暴增。e签宝表示，近两年，e签宝各类产品的后台咨询量成倍增长。尤其是无需部署、即开即用的SaaS模式产品，新增用户注册数量呈现爆发式增长。2020年4月16日，支付宝联合e签宝推进“春雷计划”，向支付宝小程序商家开放电子合同功能，注册用户达26万。
面对短时期内激增的用户量，e签宝有着扎实的技术储备进行应对。e签宝相关技术负责人表示，e签宝后台能支撑单日单服务器超过千万次签署，在业务高并发的情况下，也能保证持续、稳定的发证能力和签署能力。
科技向实中国数字化转型仍道阻且长
过去20余年，电子签名行业的市场教育已经完成。未来几年，随着企业数字化转型步伐加快，政策红利加持，电子签名的应用范围更广泛，行业将迎来新一轮的增长。根据艾媒咨询报告，2021年电子签名市场规模为152.8亿元,预计2024年将达404.2亿元。
透过电子签名行业，可以看到企业数字化转型的路径，从简单的信息化到行业SaaS服务；从企业内部的管理协同到外部业务扩展，直至整个业务链条的数字化。从金融、零售、政务、制造业，到今天千行百业都被数字化改造。
钉钉之类的平台生态逐步完善和开放，垂直领域如e签宝深扎行业，让科技向实，企业数字化转型也实现了从粗放到深入细致的升级，数字化改造着企业的每一个“毛孔”。
数字化转型是一场马拉松而非短跑，与C端市场相比，B端、G端市场的增长相对缓慢，无法实现一定时期内的爆发式增长。B端客户的需求更复杂，决策流程也更长，国企、大型企业和民企、小微企业对于数字化的需求各异，企业想要完成全面数字化转型升级，绝非易事，不可一蹴而就。无论对于钉钉这样的开放式平台还是e签宝这样的垂直创新型企业，都需要更多的耐心与毅力。
e签宝CMO陆燕平表示，未来，e签宝将持续探索电子签名与区块链、AI技术的深度融合，提升产品安全能力以及智能化程度，并针对不同类型的企业提供适配的服务，助力千行百业数字化转型。
企业在数字化转型后实现降本增效，同时也累积了大量的数据，下一步是利用AI对这些数据进行处理和分析，从而使业务流程更加自动化、智能化。开放生态加持之下，数据治理、利用效率将逐步提升，业务流程更加顺畅，企业数字化转型服务将呈现百舸争流之势。
在此背景下，企业对行业深刻理解、产品硬核能打，加上生态带来的机遇，将如虎添翼，加速其获取下一赛程的门票。
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随州日报2024年05月01日第01版:要闻数字报电子报电子版
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