LG电子首次将OLED残影烧屏纳入保修范围 (lg 电子)
据了解，之前LG电子的保修政策明确排除了“因使用不当导致的”烧屏，而最新的保修条款涵盖了除商业用途外的个人及办公环境下的烧屏现象。也就是说，只要是屏幕自身出现了烧屏现象，不论产品使用时长还是使用场景，都不是拒绝保障的理由，这无疑不是一个好消息。有业内专家认为，此次LG电子针对老化烧屏保固的服务似乎还是留了一手，即烧屏保修的范围主要涵盖“正常使用”的产品。至于什么是“正常使用”，这个说法的诠释权就在LG电子自己手里了。
推行普及有希望
一般来说，OLED屏幕出现“烧屏”现象，除更换全新屏幕外，别无他法。而更换屏幕对于厂商来说，确实是一块不小的售后成本。据业内人士透露，全球两大OLED面板厂商LGD和三星显示均对显示器厂商提供烧屏保修服务。也就是说，如果某个显示器厂商的OLED显示器出现了烧屏现象，显示器厂商是可以将显示器返到面板厂商那里进行维修的。但关键还是看显示器厂商自己的态度，是否将烧屏保修服务下放到消费市场上去，承担这部分售后成本。记者在采访电商平台的显示器厂商中了解到，虽然目前大多数厂商还没有OLED显示器的烧屏保修条例，但已经有部分厂商考虑将该问题纳入售后保修范畴。宏碁和华硕也销售LGD OLED面板的显示器产品。宏碁媒体关系经理Erin Davern指出，虽然残影不在3年保固范围内，但在实际操作时，客服团队会酌情解决问题，并授权免费维修。华硕游戏公关负责人Cat Tompkins则表示，公司需要与LGD针对残影保固洽谈，才能发表官方声明。业内人士指出，对至少可以使用十年的显示设备来说，2—3年的残影保固服务虽然未必足够，但从不保固到短期保固的改变，对消费者来说是一定程度上的安慰。相信随着技术和服务的进步，未来将有更多终端厂商能将残影保固服务提上日程，甚至将保固期再次延长也并非不可能。
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