下单的鞋子卖家 平台不担当 虚伪发货；平台不按公示规则处置 偏袒卖家 (下单的鞋子卖给谁)

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在天猫上买的鞋子退回去，鞋盒坏了，卖家不给退了，怎么办？

正常情况下即使鞋盒破损，但是鞋本身完好无损，是完全不影响二次销售的，理论上商家应该给你退全款。 如果商家拒绝，你可以申请天猫小二介入处理，把来龙去脉写清楚，最多你也就是赔偿商家一个鞋盒的钱，五块八块顶天了。 如果小二判定你输，你可以拨打天猫人工客服要求升级，找高级客服给你处理。 这种可能性很小，小二不会偏袒商家的。

你们觉得拼多多怎么样？

一开始觉得拼多多还可以，觉得价格也能接受，所以放弃了淘宝，转向拼多多现在的订单加起来也有五六十单了，一直觉的还行。 直到今年三月7号在它们平台买了三个房门用来新房装修的。 结果这三个房门本来定做15天的时间，在定做了一个多月后商家终于发货了。 收到这个货，在物流点验货时发现这个门是三夹板做的，根本不是他们店铺介绍且跟店铺客服明确确认过我要买实木碳晶门的。 。 。 很失望，找拼多多协商，拼多多跟商家没有沟通下来（一开始我以为真诚沟通过，其实现在想想，他们没有过多次沟通，最多跟商家沟通一次，这是这么久投诉下来的结果）。 因为我这个门是用在婚房装修上的，马上要结婚了，没有时间把门退了再定做（定做门要半个月甚至一个月+物流6天左右时间），所以只想让商家赔偿一点，后面等有时间了再去定做一个好点的门。

拼多多没有跟商家沟通下来就跟我沟通说让商家退款150元，然后他们平台赠送我300元的平台券，一开始我没同意，只想让平台继续让商家给一个结果（说实话我不怎么在乎这300元券，面对这个劣质门，心里难以接受）。 可是没有结果。 我妥协了，家里急着要继续后面的装修，要先把门安装好。

没想到我刚同意这个结果，商家做了一个决定，要去物流把还在物流点的三个门退回去。 物流点当场就给我打电话说商家要求他们物流退货不寄送了，问我怎么处理，我跟物流点的人说好话，让他们先别寄回去拖一下我跟平台与商家沟通。

跟商家沟通无数次商家不做任何回复，联系平台，平台客服每次都说马上处理，三天内天天联系平台几次，每次的答复都是一样，结果过了三天物流点的人扛不住压力只能把门退回去了。 我跟平台反映，平台还是继续说他们会处理（其实这三天，平台根本没处理，只是客服文字上回复说处理而已，说一套做一套），后面只能一直投诉了，每个月投诉几次，每次投诉他们平台都说会处理会维护我的权利（可笑，滑稽）然后说会让专员联系我处理。 结果就没有后文，每次投诉专员都要隔几天甚至十几天才回复，说处理不了这个问题及我的损失我不同意他们就说没办法。 就这样从4月份一直投诉到现在马上8月份，四个月了浪费了太多的时间与精力跟他们沟通、协商。 直到今天，今天她们一个专员打电话过来说只肯赔偿100元的平台券+1385元的订单款。 且强制执行，没有商量的余地，后面客服不接受我对这个单子的投诉。 这一天被气死。 。 。

为了这个门我开车去物流点好几次，有一次是请车去帮我拉门的80元的车费没了，几个装修师傅在家里等（装门的木工，刷墙的泥工）这中间来了两天，这么多人白来了两天，这两天还是我要给出工的费用的。 货物的物流费105商家要我出的，商家主动退的货，结果平台也不管了，订单1735元，只退我1385+150元，说剩下的他们赠送过平台券，要减去平台券（相当于我要花现金买他们平台券，搞笑不？）。

关于这个订单我已经跟上海市市民服务热线投诉了，现在在投诉的过程中，等待结果。 后面还会继续向投诉，继续向法院投诉。

这就是我认识的拼多多，从感觉良好到诈骗（要我用现金买他们平台的平台券，强制的）的蜕变。

不知道你们有没有遇到我这么奇葩的坑，坑到我无语，没有词语形容这么一家在美国上市的企业。

淘宝卖家把自己拉进黑名单的时候，应该咋办呢？

我是商家，上几张图，大家可以了解一下。 被商家拉黑名单，影响其实挺大的，不仅是这一家，因为大数据共享，你可能会成为很多其他商家共同拉黑。 因为以前有很多商家被职业差评师和职业打假人搞的家破人亡，谁都不愿意因小失大。 而且其实你只要别太过分，我们商家一般不可能主动加黑名单。 淘宝虽然在机制上更加偏袒买家，但是卖家也完全可以在大数据的支持下规避风险。 大家买卖双方是平等的，你出钱，我出产品和服务，毕竟不是谁欠谁，能让大家买到满意的服务和产品，我们也很开心，你们不满意，我们也不是不讲理，退换都行。 很多商家在服务上做的是很好，但是也间接的让一些客户养成了一种盲目的优越感，说直白一点，我们给您的服务水准，完全是取决于您对我们的价值。 在这里再插一句，贵的东西肯定有贵的道理，价格太低的，大家自己换位思考一下，在这个成本日益增加的时代，怎么可能会有很好的产品和服务，量力而行。 上面这个是最普通的差评拦截工具每一个客户都有一个明显可见的好评率

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