业务员如何做好电话回访
第一点:心态上的准备
为什么要讲心态上的准备呢,一份工作,一件事情如果不用心,则不能成功,何为用心,即:
1、用诚恳态度,认真的精神。
2、用自信的心理:只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
3、用爱去干事,要想怎样去面对我们的工作,又是怎样去干我们的工作。
昏昏沉沉的而没有思想的去工作很容易让人行尸走肉,没有认真用“心”去做事的人很容易睡着。一个人用力去做,只能达到称职;而要用心去做才能达到优秀。
第二点:限量有计划的回访
也就是每天做好计划,要打出有质量的电话,打出上百个电话,却没有收获,既浪费了资源,伤害了顾客,也对电话回访渐渐失去的兴趣,那怎么样做好计划呢?定量,定时,定向。
1、每天定量,每天访问的顾客少于20人。
2、每个顾客定好访问时间,在最适合的时间给顾客做电话访问。
3、控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
4、给每位顾客做好访问周期表,做好周期性计划。
只有每天限量,有计划的回访,才能让你更专注于今天这几个电话,才能让你更详细的分析你今天这几个顾客档案,才能让你打出有质量的回访电话,与顾客建立良好的客情关系,才能为你扩大顾客,开拓新顾客打下良好的感情基础。
东方医院筹建于1986年,于1999年12月12日正式开业,是北京中医药大学第二临床医学院,国家中医药管理局直管单位,首批国家中医临床研究基地,是一所特色明显、功能齐全、设备先进,集医疗、教学、科研、预防和健康咨询为一体的三级甲等中医医院,是直属教育部管理、进入国家“211工程”建设的北京中医药大学所属附属医院,北京市医疗保险定点医院。2011年6月,北京中医药大学东方医院正式接收北京二七机车厂医院,命名为北京中医药大学东方医院西院区(二七院区)。2015年5月25日东方医院正式签约大兴南院区,命名为北京中医药大学东方医院南院区(经开区院区)。医院现为一院三区:即东方医院方庄院区、东方医院西院区(二七院区)、东方医院南院区(经开区院区)。总占地面积5.68万平方米,总建筑面积12.43万平方米。