购置大河票务网网演唱会门票 且封锁放开 退款30个上班日才到 (有没有在大河票务买到票的)

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大河票务不退款投诉

“明星的演唱会都开完了,我的退票款还没拿到手”新黄河记者注意到,在网络平台有大量消费者针对大河票务网退票难的问题进行投诉。 有消费者称,原本约定60个工作日返还的款项,如今被告知要等到明年2月底。 黑猫投诉平台显示,大河票务网近30天的投诉量已达700起,多是围绕不同演唱会、音乐节的退款问题。 值得一提的是,大河票务网所在的河南翰卓文化传播有限公司,今年3月因退款纠纷问题被当地市场监督管理局约谈,并因侵害消费者合法权益等原因被行政处罚并罚款。 30日,大河票务网一负责人回应,退款时间久与疫情等不可抗因素有关,不存在融资、跑路等情况。 退款难:说好60个工作日,如今推到2022年“我是10月12日订的票,演唱会的时间是11月6号。 到现在快12月了,我的钱还没有拿到。 ”北京市民张先生告诉新黄河记者,他于大河票务网花费480元订购了新裤子乐队苏州演唱会门票,因疫情原因演唱会取消,自己的款项却迟迟没能返还。 “11月1日的时候,说会在40个工作日内原渠道返还。 最近几天咨询具体返款时间,又说明年2月之前给我退到。 ”张先生说,这样的退款速度不禁让他质疑起退款真实性。 “其他的朋友从大麦网买的票,很快就收到退款,我的钱却怎么都没拿出来。 ”与张先生有同样遭遇的还有上海市民李先生。 李先生介绍,他于9月购买了一张演唱会门票,花费700余元。 此后平台表示该票涨价,需要李先生再补差价。 由于双方未能达成协议,李先生选择退款。 然而原本通知上注明60天内返还的退款,一直到11月都没拿到。 “说好的是60天,到60天我去问,又说工作日需要刨除节假日。 再后来居然说要明年才能给我。 ”李先生说,他对平台客服的态度感到愤怒。 “我甚至怀疑平台是不是要跑路了?而且像我一样的人并不少,其他平台退票的早就收到款了。 ”在黑猫投诉平台,近一个月针对“大河票务网”的投诉量已达到700起,不限时间的累计投诉量则达到了7720起。 其中,也不止有张先生和李先生预约的门票,还包括其他明星的演唱会及音乐节,网友们反馈最多的也是退款问题。 同样,在小红书、微博等平台,也不乏有网友控诉在大河票务网购票后退票难的情况。 值得一提的是,在小红书平台,甚至有不少博主向网友们科普“大河票务网退款经验贴”。 帖子中指出,可以通过微博投诉、微信投诉、打、打市长热线等方式进行举报。 有网友留言表示“本来看演唱会是个高兴的事,因为疫情等原因取消了也没关系,可这退款流程的确是太糟心了。 ”在大河票务网官方,新黄河记者注意到,退换票问题需参考《大河票务网退换货说明》。 退款时间及退款方式一栏注明:符合退款条件下,客户申请退款,财务审核通过后,60个工作日内(遇节假日顺延),将款项原路退回到客户的账户中。 纠纷背后:曾因退款问题被约谈,并因此被处罚4万元据企查查App显示,大河票务网系河南翰卓文化传播有限公司(以下简称河南翰卓)旗下的票务销售网站,专注于演唱会门票、各大景区门票信息。 经营风险一栏显示,河南翰卓涉诉债务1起、行政处罚3起、政府约谈2次。 约谈一栏详情显示,河南翰卓于今年3月被郑州市市场监督管理局网监分局约谈。 约谈重点便是围绕退票退费纠纷。 在约谈中,网监分局对河南翰卓具体提出了“要对’大河票务网‘认真加强整改,加强从业人员培训,坚决杜绝侵犯消费者合法权益行为;加强对《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规的学习,明确职责和法律责任,树立底线意识;正视目前存在的问题,不断增强自律意识,采取有力措施,加强消费纠纷处理能力”等要求。 值得关注的是,行政处罚一栏显示,河南翰卓在2021年因“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝”和“侵害消费者合法权益”,被郑州市金水区市场监督管理局总计罚款4万元。 涉事方回应:疫情等不可抗因素导致退款延迟30日,新黄河记者致电大河票务网客服热线,一工作人员表示,退款目前正在按批次进行处理。 针对延迟退款的原因,并未给出明确解答。 随后,记者辗转联系到河南翰卓一名负责人。 他介绍,目前退款较为困难的情况属实,但不存在网友口中所质疑的“跑路”“融资”等情况。 “基本上是因为疫情原因,加上此前河南暴雨,我们的工作地在郑州,受到比较大的影响。 并不是平台不愿意退款,一个活动牵扯很多方面,退款需要一个流程。 ”该负责人表示,退票消费者的情况各不相同,有部分款项已打至主办方账号,主办方未能及时返还;有部分是因为已出票,需要邮寄核验后退款;还有部分没有拿到票就申请退款的消费者,也需走流程排队。 针对原本约定60个工作日但拖延至明年2月退款一事,该负责人表示会尽量协调,但无法给消费者作出补偿,“因为疫情原因活动取消属于不可抗因素,补偿一般情况下是没有的。 ”买卖双方应遵守相关约定,如若约定为60个工作日退款,此后又延长时间,属于一种严重的违约行为。 “出现这类情况,消费者可以依法维权。 可以向市场监管部门进行投诉,要求对方按时返还欠款。 ”

大河票务同意退钱是真的吗

大河票务同意退钱是真的，而且大河票务的官网上已经出现了这个通知，可以进行程序退款。 河南翰卓文化传播有限公司，主营文化艺术交流策划，企业管理咨询，企业形象策划，会议及展览服务，礼仪服务,经营演出及经纪业务(凭有效许可证经营);计算机软件开发，计算机技术咨询，其他计算机系统服务;批发兼零售：日用百货，化妆品。 大河票务网是河南翰卓文化传播有限公司旗下的一个专业的票务销售网站，专注于演唱会门票、各大景区门票信息，致力于成为最专业的票务销售平台之一，大河票务网其版权归属于河南翰卓文化传播有限公司所有。

大河票务投诉正确方式

大河票务投诉正确方式：可以拨打进行投诉反馈。 或者拨打400-800-7000全国免费热线办理退票退款服务。

若在大河票务APP、大河票务网微信公众号、小程序以及大河票务网官方网站主页、产品页等购买了演唱会、景区等演出或旅游门票，可随时拨打400-800-7000全国免费热线办理退票退款服务。

投诉注意：

另外拔打是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+。

谷普下载提醒您：让你提前汇款，或价格明显低于市价，均有骗子嫌疑，请不要轻易相信。

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