与企业服务并肩的35年 对话用友 需要自我升级和突破的勇气 (与企业服务并存的企业)
2023年，是用友创立的第35年。
从区域型公司到全国型公司，再到现在的全球化公司，用友走了35年。
期间，用友经历了3个重要的发展阶段，1988年用友创立，开始用友发展的1.0阶段：彼时，国内企业正处于基础管理规范化阶段，企业财务部门的会计电算化是最核心的信息化需求，而用友通过普及财务软件，服务超过40万家企事业单位的会计电算化；
紧接着是国内经济快速发展，国内企业的数量和规模持续攀升，由于业务的复杂程度和管理难度不断提升，企业的诉求也由基础化管理软件向一体化的管理软件转变，这时用友迈入了发展的2.0阶段，开始向ERP管理软件提供商全面转型，通过普及ERP（企业管理软件），服务超过200万家企业的信息化；
此后，云计算概念进入中国市场，用友率先感知到这一变化，从2017年开始，用友开始了“软件+云服务”的模式，这也是用友战略3.0阶段的开始。也正是在这时，用友开始战略投资、规模研发成就“数智企业”的新一代企业服务产品集-用友BIP。
对于服务企业数智化的新产品，用友没有沿用ERP或云ERP的名词，而是采用“BIP（Business Innovation Platform，商业创新平台）”的名词与概念，是因为这是全新一代的产品，不仅采用了全新一代的数字和智能技术，更在产品应用的范围、作用的层级、产品形态以及对应的商业模式，尤其是带给客户的价值等众多方面都与上一代以ERP为代表的企业软件有了巨大的飞跃。
与信息化阶段的ERP不同，数智化阶段的BIP强调的是以数字化为基础，智能化产生新价值的理念，以及数字和智能技术共同驱动的数智商业创新，数据驱动、智能运营的企业新范式。
从用友的发展历程可以看出，从最初的财务软件起家到企业管理软件，再到现在的服务企业数智化的商业创新平台，用友的每次战略升级都是因时而变，因需而变，最终目的都是将先进信息技术应用于企业，助力企业不断创新发展。
对此，用友网络高级副总裁兼LBG总裁何强也阐述了近些年来客户需求的变化：
多年前有一个很典型的场景：大部分企业做得更多的是流程服务，当一个公司的很多项目上线、项目总结时，客户反馈最多的是我们的数据出来了，报表出来了。
但是这几年这种诉求发生了巨大的变化，大部分客户的流程已经跑通了，他们谈的最多的是如何利用数据做决策，比如今年很多公司出现了很多新的岗位，诸如CDO（首席数据官）这个岗位是之前很多企业中都没有的。
用友网络董事长兼CEO王文京认为，数智化转型是一个综合、复杂、循序渐进的长期过程。同时，他还提创新性提出了“数智化123”的概念：
基于此，用友持续迭代升级BIP产品，在BIP1和2的基础上，近段时间用友又发布了BIP3最新版，全面升级数据服务和智能服务，涉及3项技术新突破（包括企业服务大模型-YonGPT）、2项应用架构新发展、99个新增服务、1056个新增ISV伙伴的应用。同时，基于用友BIP，用友面向全球企业推出用友BIP|商业网络，并针对大型企业发布Fast by BIP和Deep On BIP等创新服务模式。
了解到，截至目前，用友BIP已拥有8项首创或领先的平台技术、8项领先的应用架构，提供覆盖财务、人力、供应链等十大核心领域的564个创新服务，沉淀了近100个细分行业领先企业业务与管理数智化创新实践，并建立起包括3088家ISV伙伴在内的大规模生态。
从去年8月发布用友BIP3。到如今的最新版本，用友主要围绕哪些方面做了优化？
用友网络执行副总裁兼CTO 樊冠军总结为四方面：一是稳定性、二是安全性、三是信创、四是功能。他认为，稳定性是一切的前提，安全是为了响应国家的号召，信创则主要是为了满足大型央国企的需求，而功能的补强是为了覆盖到更多地行业。以钢铁行业为例，如果不进行功能增强的话，根本解决不了钢铁行业的问题，诸如柔性生产、预测钢铁生产数量等等。
另外，面对不同的客户群体，用友也会提供差异化个性化的服务，毋庸置疑，大型央国企已经成了数智化实施中最重要的一部分群体，王文京认为，大型央国企对数智化转型的诉求集中在两方面：一是加快推进数智化转型升级；二是支持信创国产化替代。
为此，用友提出了“价值化国产替代”的策略，即围绕新技术和新应用将数智化新产品与国产化替代相结合，依托全球领先的数智商业创新平台-用友BIP，用友已经成为国内升级替换国际厂商系统最多的厂商，帮助大型企业实现“在平稳飞行的过程中更换引擎”。
反观中小微企业，这类企业转型的挑战很大。小微企业在数智化转型过程中，主要的驱动力有内外两方面：一方面内部小微企业在如今的大环境下也能够清晰感受到来自数智化的红利，需要去跟上这个节奏，所以它是有内驱的；另一方面国家在外部方方面面不断通过政策以及各种扶持的制度、体系推动小微企业数智化转型。
用友一直在面向小微企业提供数智化的产品和服务，畅捷通是用友旗下专门服务小微企业的公司。畅捷通总裁杨雨春表示，对于小微企业的数智化转型特征可以用“小、快、轻、准”四个概括。
小就是相对小型化，每个企业会根据自己行业的特征以及领域有自己的需求，不会直接就需要一个特别庞大的系统，完全是针对自己业务场景的需求，相对小规模的先上、先跑起来，再有就是快速化，因为很多小微企业希望见效快，恨不得今天下单明天就要全面的用起来。从小型企业的应用来讲也是可以完全做到的，同时相对轻量以及更加的精准，同时也是相对标准化的模式。
对于小微企业，用友一方面提供相关的数智化服务，另一方面和全国各地的合作伙伴共同帮助企业提升数智化的经营管理水平，实现数智技术和创新应用能够真正融入到企业的各场景中，最终实现价值变现。
杨春雨还透露道，目前畅捷通累计注册的小微企业用户数已经超过800万家，如果从付费客户的角度来看，云服务的付费客户已经超过56万家，软件包付费客户达170万。
除国内市场外，近两年用友还加快了海外市场的拓展速度。了解到，用友的全球化战略要从20年前说起，彼时也是用友全球化战略1.0的开始，主要面向亚太地区的国家提供服务，而客户也主要聚焦在中国出海企业。
今年用友对全球化战略进行了升级，从1.0升到2.0。据王文京介绍，此次升级主要聚焦在两个方面：扩大服务范围，从亚太区扩展到全球，由原来业务覆盖亚太40多个国家和地区，拓展欧洲、北美、日本、中东市场；持续升级产品，在原有用友BIP产品基础上进一步提升全球化的应用能力。
在此次升级的用友BIP3版本中，最值得关注的应该是企业服务大模型-YonGPT。与其他垂类模型不同的是，YonGPT不是单一领域的模型，而是一个跨领域、综合的企业服务大模型，其涵盖了企业服务中财务、人力、业务中采购、营销、制造等多个场景。
据用友网络执行副总裁兼CTO樊冠军介绍，YonGPT是用友商业创新平台-用友BIP的重要组成，能够底层适配业界主流的通用语言大模型诸如文心一言、智谱ChatGLM等，通过提供通用能力服务、领域服务及行业服务，实现业务运营、人机交互、知识生成及应用生成4个方面的企业智能化。
同时，他表示，任何一个时代都有机会，任何一个时代，技术、市场和产业发展也都会有挑战，但对用友来说，最大的挑战是能否在这样的环境中突破自我。面对未来，用友也将不断与时俱进，贴近客户、持续创新，保持我们专业奋斗的精神，通过普及用友BIP，服务中国和全球企业的数智化，让数智化在更多的企业成功。
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