携程机票退款到期不退 强迫生产代金券 (携程机票退款多长时间到账)

2021-05-15

还人民一个公平

2021-02-21

全额退款！！！！！！！！！

2021-01-07

全额退款！！！绝不接受任何代金券！！！！

2020-10-20

需要全额退款，绝不接受以代金卷方式退款！

2020-10-14

绝不接受以代金券的方式退款！

2020-09-30

1.疫情时期退票方式以航空公司结算为准？为什么在订票时没有明白揭示，而是注明可以选用按何种方式退款？我国《生产者权力包全法》第44条明白规则，网络买卖平台提供者作出更无利于生产者的承诺的，应当实行承诺。第45条规则，运营者提供商品或许服务有欺诈行为的，应当依照生产者的需要参与抵偿其遭到的损失，参与抵偿的金额为生产者购置商品的价款或许接受服务的费用的三倍。 2.并非携程可以控制？你与航司之间的结算协定你不可控制，这种不担任任的做法所造成的结果应该由你企业自身来承当，为什么要把你和第三方之间的结算不利结果转移至生产者？依据《生产者权力包全法》第44条规则，网络买卖平台提供者应用其平台损害生产者非法权力，未采取必要措施的，依法与该开售者或许服务者承当连带责任。第52条规则，运营者提供服务，形成生产者财富损害的，应当依照法律规则承当退还货款和服务费用或许抵偿损失等民事责任。 3.不可依照原支付方式退款，也可关注航空公司能否有新政策？我与你公司签署的协定就是如出现退票按原付款门路及方式退回，你这是明白示意要守约吗？依据《生产者权力包全法》第48条规则，运营者服务的内容和费用违犯商定的；对生产者提出的退还货款和服务费用或许抵偿损失的需要，故意迁延或许在理拒绝的，应当依法承当民事责任。对于还要承当那些民事责任，携程可以继续关注一下。 请携程如今把我的退票款原路退回，未来多多关注航班新政策！请不要用这种诈骗生产者满足自身营利！违法！

2020-09-28

波动不接受代金券！全额退款！该负的责任携程就应该担任！

2020-09-25

全额退款， 波动不接受代金券，携程应承当相应责任

2020-08-04

绝不接受以代金券的方式退款

2020-07-17

绝不接受以代金券的方式退款

携程网站订的特价票，春秋航空公司已退款，携程不退回

这种情况你可以向消协投诉或者向法院起诉。 以上意见，仅供参考。

卖机票藏猫腻，阿里去哪儿携程同程被点名

许多消费者习惯在携程网、去哪儿网、阿里旅行网和同程网上订购机票，但这些网站均暗藏猫腻。 12月15日，澎湃新闻记者从上海市消保委召开的新闻通气会上了解到，上述四个网络平台，或设置种种条件阻碍消费者退票，或克扣消费者应拿回的退款金额，或把普通机票包装成促销产品，或改动电子客票行程单。 上海市消保委副秘书长唐健盛透露，近年来，随着网络订购机票的方式越来越被消费者所接收，机票消费投诉也在大幅增加。 2013年，上海市消保委共接到市民机票消费投诉1503件；2014年，该数量上升到4806件；2015年至今，这一数量已达7874件。 上海消保委：四大网络平台均有猫腻上海市消保委调查发现，消费者倾向选择销售代理商平台进行购票，数据显示，67%的消费者选择携程网、去哪儿网购买机票，11%的消费者选择淘宝、阿里旅行购票，6%的消费者选择微信、同程网购票，16%的消费者选择航空公司官网购票。 在购票考虑的首要因素调查中，机票价格是消费者较为看中的因素，占比为79%，之后依次为航空公司、退改签条件以及舱位。 与此同时，上海市消保委指出，多数消费者认可票价低、但退改签费用高的机票，但前提是要有明显提示。 既然消费者喜欢通过平台购票，且认可票价低退改费高的机票，那么消费者在购票退票过程中体验如何呢？上海市消保委日前对网络订购机票展开消费体察，通过两种方式购买机票，一种为通过销售代理商机票的网络平台，并选取知名度较高的携程网、去哪儿网、阿里旅行网和同程网4个网络平台。 另一种则是通过航空公司官网进行购票，包括春秋航空、东方航空、中国国航、吉祥航空以及南方航空。 上海市消保委通过以上渠道共购买了16张飞机票，并立即退票，通过模拟消费者购票、退票的流程，来调查网络订购机票的现状。 体察后，上海市消保委发现，相较于航空公司官网购票退票，销售代理商机票的网络平台体验度较差，受消费者欢迎的携程网、去哪儿网、阿里旅行网、同程网在退票环节或多或少暗藏猫腻，损害消费者利益。 携程：套餐产品不能退票上海市消保委人士在携程网上随机购买了一张12月11日广州飞上海的机票，航空公司为春秋航空，机票价格为520元，点击“预订”后，订单显示总额为645元，含成人票一张520元、民航发展基金（机场建设费）50元、保险40元、酒店优惠券25元和配送费10元。 订单还显示，该产品不支持退订。 待支付完该产品后，消保委人士想要退票，发现页面上找不到退票的按钮。 与此同时，消保委人士随即登录春秋航空的官网，订购了同一航班同一舱位的一张机票，共花费610元，含机票价格560元、机场建设与燃油费50元。 根据该官网退票规则，航班规定离站时间24小时以前申请退票，需支付原票款10%的退票费，消保委人士成功申请了退票，并获得538元的退款金额。 为何航空公司官网可退票，而携程网不能退票？携程公关人员表示，上述在其网站上购买的机票为旅行套餐产品，除了机票产品以外，还附有酒店优惠券，如果消费者要退订，则必须机票与酒店优惠券一起退，“一旦消费者完成该套餐产品的支付后，我们网站就会发送一个电子码给消费者，这就是酒店优惠券，消费者可以随时到酒店进行抵扣。 但是，如果消费者退订了该套餐产品，机票是退了，酒店优惠券仍可以使用。 所以我们明确这样的机票套餐产品不能退票。 ”在携程打包的套餐价格内，还含有机场建设费、保险费等费用，为何这部分还没发生的费用也不能退？这笔钱流向了哪里？携程公关表示，携程网提供的是平台，机票是携程向供应商采购的，退改规则也都是供应商直接录入，所有退改机票发生的资金流动也由供应商收取。 携程补充解释道，尽管机票套餐产品在页面上不能退订，但携程方面仍会监督客户的使用情况，“机票的有效期为一年，如果客户在有效期内没有使用套餐产品中的机票，我们客服会在有效期过期前一个月，主动提醒没有用票的客户，是需要改签还是后续退票。 ”此外，携程当场表示，上海市消保委体察到机票套餐产品不能退票的情况，确实是产品设计上的瑕疵，将会对这类产品进行页面优化，保证今后消费者可以退部分钱款。 去哪儿：把普通机票包装成促销产品上海市消保委人士在去哪儿网上购买了一张南方航空12月15日上海飞重庆的机票，根据商品提示，此机票为V舱，票面原价为700元，去哪儿网标价420元，再加上机场建设费50元、发票快递费10元，消保委人士总共支付了480元。 但出票后，消保委人士发现电子客票行程单上打印的舱位是R舱。 消保委人士同时在南方航空官网购买了一张同一航班、同样为R舱位的机票，但没有找到票价为700元的机票。 在南航官网上购票，上述人士共花费470元，含420元机票价以及50元机场建设费。 消保委人士想要将两个渠道购买的机票都退票，比较后发现，去哪儿网称所购买的产品为立减促销产品，只退机场建设费和燃油费；而南航官网的规则称，起飞前2小时之前退票，退票手续费为210元，消费者可获得的退款远多于去哪儿网的退款。 既然是同样的机票，去哪儿网的价格与南航官网价格同为420元，为何退票规则截然不同？上海市消保委质疑去哪儿网过度包装产品，把普通的机票产品包装成促销产品，以吸引消费者购买，又因此在退票环节上增设障碍，损害消费者利益。 对此，去哪儿网相关人士辩称，针对机票退改签的规则，去哪儿网还是按照航空公司的规则来执行。 但是去哪儿网只是一个第三方平台，用来展示各个机票代理商的产品，因此产品的数据化录入都是由代理商完成，不能排除个别代理商钻了空子。 针对上海市消保委提出，在去哪儿网购买的机票挂有“自营”标识时，去哪儿网回应称，所谓“自营”的机票，其实也是由代理商供票，只是相较于其他产品，“自营”产品提供了去哪儿网的重点服务保障，比如15分钟之内代理商没有出票，旅客可以享受全票退款等。 阿里旅行：购票前不能明示退改签规则上海消保委人士在阿里旅行的网站上订购了一张东方航空12月16日从延吉飞往上海的机票，该机票由代理商百益航空销售。 网站页面显示该机票票面价为500元，网站购票价为492元，另需支付机场建设及燃油费50元。 并规定：“此舱位为特殊舱位，具体退改签规则以航空公司为准，若操作退票、改签请先联系航空公司或商家进行确认。 ”上海消保委指出，从网站页面来看，消费者在购票前并不能知晓机票的退改签规则。 之后，消保委人士操作退票，依然不知退改签的手续费为多少。 待实际操作后，发现退款金额只收到50元机场建设及燃油费。 消保委人士在东方航空官网购买了一张同航班同舱位的机票，花费550元。 根据东航官网规则，航班规定离站时间2小时前，退票收取实际票面价格80%的退票手续费，消保委人士实收东航退款150元。 对此，东航方面表示，每个航班各种舱位都会有退改签规则。 正常舱位的退改签规定都会给到代理商，少部分特价舱位代理商可能不知道。 阿里旅行负责人解释称，消保委所购机票为特殊舱位，购买之后才能知道退改签标准，为了避免代理商坑害消费者，阿里旅行提醒消费者联系航空公司咨询出票后如何办理退改签。 该负责人还表示，该网站上约有20%的机票产品，阿里旅行并不知道其退改签规则，这部分的退票是消费者直接和代理商联系的，“如果我们接到有消费者投诉代理商没有按照航空公司的标准来退票，我公司将对代理商每次500元的罚款，并补偿消费者500元。 ”同程：改动电子客票行程单上海消保委人士在同程网上看到了一张中国国航12月15日天津飞往成都的机票产品，票面价387元，但点击预订后发现，这是一个套餐产品，规定旅客必须购买配套的保险产品，否则不能购买。 此外，该页面还提示，消费者如要退票，自愿接受退票产生的费用，不提供退票发票。 消保委人士付款出票后，发现同程网上查到的电子客票行程单上，该机票为O舱舱位，票价为375元。 消保委人士通过客票票号，查询中国民航信息集团旗下电子客票验真官网发现，该票号的机票舱位为E舱，票价为330元。 对此，同程方面解释，不提供退票发票的表述并不正确，该网站对所有消费者都提供退票发票。 而针对上海市消保委提出，同程网是否有篡改电子客票行程单的嫌疑，同程网称，O舱和E舱同属经济舱，并没有等级区别，只是安排的座位区域不同，机票本身没有任何区别。 但是，记者查询资料后发现，每个航空公司所标示的不同舱位在价格上有区别。 以消保委购买的国航机票为例，国航客服人员告知记者，O舱代表头等舱里程兑换舱位，即是该航空公司会员用里程积分兑换的免费舱位，而E舱代表经济舱的特价舱位。

你好，我在携程的机票订单取消后，大概多长时间能退款到账？？？

一般情况下是一到二周左右就到账了。 取消订单被审核确认后，携程将会将机票款退至您当时支付的卡中，由于退款操作牵涉到相应的流程，各个银行的退款周期也是不一样的。 具体退款预订员告知消息为准，还可以拔打1010-6666。

退票订单被审核确认后，携程会将机票款退至您当时支付的卡中。 由于退款操作牵涉到相应流程，各银行的退款周期可能也会略有不同，一般情况下需要1-2周左右，具体以预订员所告知的信息为准。

航空公司为了统一标准

推出退改签的新政策，即“无论哪里购买，均可官方退改”。 以南航为例，2018年08月02日推出的退改签新政策规定，“无论是在机票代售点、还是第三方平台购买的南航784票号的国内机票，都能在南航APP和微信退票、改期”，而且过程中是全自动化处理，能做到“退票秒到账、改期秒处理”。

另外，2018年5月初浙江长龙航空也打破常规，推出了所有直销渠道（含官网及各大在线销售平台航司旗舰店）出售的机票，都可以在官网和微信办理自助退改的服务。

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