视频号双11上线 百丽集团接入后GMV提升20% 专场 先用后付 (视频号双11活动)
为给消费者提供更便捷的购物体验,助力商家拉新、转化,微信视频号双11上线“先用后付”专场,在视频号双11“先用后付”专场,用户可以0元下单先体验商品,确认收货时再支付货款,获得更为便捷的购物体验;商家也可以借此促进交易转化,提升经营业绩。
目前,视频号双11“先用后付”专场已经吸引了服饰内衣、食品饮料、家庭清洁、生鲜、厨具、家居日用、美妆护肤、个人护理、运动户外、图书、珠宝首饰、家纺、鞋靴、箱包皮具等三十多个品类近万名商家入驻,百丽、李宁、海澜之家、浪莎等众多品牌将通过“先用后付”专场为消费者提供更便捷的购物体验。
自微信支付分推出“先用后付”能力以来,“先用后付”场景不断扩宽,目前已经覆盖充电宝免押金、出行先乘/骑后付、快递先寄后付、充电桩先充后付、酒旅先住后付等众多生活场景。
随着消费升级和消费方式的多元化、个性化,微信支付也为视频号专门开通了“先用后付”功能,用户在视频号购物可以0元下单先体验商品,订单确认收货时再付款。
微信支付团队表示,相较传统的“先付款再发货”的网购模式,“先用后付”在下单转化、服务保障方面均具有优势:
下单转化方面,针对服饰行业的调研数据显示,用户在开通“先用后付”后,下单成功率增加10%;用户使用“先用后付”支付成功后,未来一个月复购增加23%,商家GMV增加12%以上。在流量端转化方面,商品曝光阶段以口播提到“先用后付”会促进下单转化。并且,预售商品下单后,与普通订单相比,“先用后付”用户购买意愿更强,取消意愿更低,订单取消率降低10%。
服务保障方面,“先用后付”免费易用,DSR高于4.0分、近30天日均订单10笔以上的店铺可一键开通。同时,全流程交易的背后,将由微信支付分提供可靠资金保障及评估,平台保障使用商家能够在正常结算时间收到货款,有效降低资金风险。此外,商家开通“先用后付”不会影响收款,商家无需担心坏账风险。
基于上述优势,“先用后付”功能也成为了品牌拉新促活、提升转化的新“利器”。
以服饰品牌百丽集团为例,在接入视频号“先用后付”功能后,百丽集团通过挑选符合品牌调性的场景和主播,结合稳定的直播频次测款打爆品,在直播间内主播通过多次口播推荐用户“先用后付”,成功激发用户消费热情,下单客户中“先用后付”比例达52%,GMV整体提升20%。
运动服饰品牌李宁也是最早“吃螃蟹”的品牌之一。今年5月,李宁官方旗舰店视频号便开通了“先用后付”功能,目前,店铺订单“先用后付”比例已经达到50%,与此同时,“先用后付”功能也明显提升了顾客的成交意愿,李宁官方旗舰店视频号的周订单和成交金额均快速上涨。
并且,今年双11期间,为给商家提供更多曝光机会,本次视频号主会场还设有“先用后付”专栏。活动期间,直播间内商品支持“先用后付”即可参与,可获得主会场千万级曝光。
未来,视频号将继续携手微信支付等微信生态能力,持续优化视频号直播带货能力,为商家提供更为完善的经营环境,帮助商家抓住发展机遇,给消费者提供更加便捷、安心的购物体验。
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