挂失不成欠费23万元 女子国外丢手机一个月 (挂失后还会扣月租吗)
7月底,回到国内的蔡女士到营业厅补办遗失的手机卡,却被告知该卡已欠费233228.06元。她要求打印该手机号码的消费明细,但对方表示必须由客户使用客服密码,在自助终端上查询。蔡女士表示自己并不知道密码,“工作人员说可以用手机发送服务代码重置密码,但是我的卡已经丢了”。随后,她再次咨询客服,对方称,如要补卡必须补足欠费。
蔡女士表示,自己的卡是两年前实名注册的,“话费根本就不是我本人使用的,怎么说也不应该让我来承担”,而弃用该卡,她担心会对自己的信用记录有影响。
昨天下午,中国电信客服热线方面表示,他们已经接到了蔡女士的反映,并已经反馈持卡人,但“因为涉及欠费金额较多,营业厅无法补卡,相关费用问题已经上报”。
中国电信上地西路营业厅李经理表示,蔡女士确实到该营业厅询问过欠费问题,“一般情况下,我们会看客户的实际情况,如果确实是异常产生的,我们肯定会处理。”目前,营业厅方面并不清楚具体情况,但可以让相关部门与记者联系。截至发稿时,关于蔡女士手机欠费如何处理等问题,电信方面称正在调查核实。
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