董事长开直播回应退费难 股价等疑问 中公教育能否破解困局 (董事长开直播怎么说)
7月1日晚，中公教育董事长李永新出如今中公严选抖音直播间，对退费、股价等在内的一系列争议疑问做出回应，称“给咱们点时期”，“欠在校生的每一分钱必定会还完”。
此前一段时期，中公教育堕入跑路风闻、退费争议和股价动摇等局面，这次直播是李永新初次地下出面对外启动回应。面对商业形式之困、投资失利、股价翻新低、声誉危机等疑问，作为公考培训龙头企业的中公教育，如何能力破解困局？
深陷“退费难”风云，李永新向学员承诺“必定会还钱”
在7月1日晚的直播中，李永新鞠躬赔罪，并就退费疑问向学员承诺“必定会还钱”。李永新称，由于自身决策和外部环境要素，如行业政策调整及疫情影响等，造成了退费疑问的出现，将经过致力收款、极速复原业务、融资等各种形式处置疑问。
直播中，李永新泄漏了公司目前的运营状况，示意中公教育往年4月和5月的运营状况正在稳步改善，并且正值暑期敞开班时期，各地分校都十分忙碌。
据悉，中公教育以职业教育培训为重要业务，提供包含公务员考试、老师资历考试、事业单位考试、考研等在内的招录考试培训服务。培训服务经过线上和线下形式提供，线下服务经过直营网点启动，线上则经过网络平台提供课程和直播授课。
其中饱受争议的是中公教育推出的“协定班”形式，即学员在考前与培训机构签署协定，假设考试未经过或未被录取，培训机构将局部或全额退还培训费用。这种形式吸引了少量学员，中公教育迅速霸占市场。
但是，近年来多名生产者反映，破费数万元报名中公教育“考不过包退费”协定班的课程，但在未能经过考试放开退费时，却不可顺利退费。其中，有的考生原告知“资金弛缓”接受了分期退款方案，但仅收到局部退费，之后被一拖再拖，还有的考生拒绝接受分期方案，需要依照协定规则一次性性退费，自2022年以来为维权付出少量时期和精神，至今没有处置。
此次直播中，有不少用户在评论区讲述自己的遭逢。“一年多了，就退了一千。”“等一年了，问就是没钱，一拖再拖。”“2022年的钱2024年了还有一万五没退。”还有不少学员反应难以咨询到公司、不足有效的沟通渠道等疑问。
一位用户在评论区称，在直播间说退费的事件，但是被禁言。“就想知道剩下的钱什么时刻能退回来。”“不落实退费，说得再难听都没用”。
7月初，记者登录生产者服务平台“黑猫揭发”检索“中公教育”，发现共有107370条揭发消息，其中大局部为“退费”相关揭发。近30天内揭发量为1017件，仅4件处置进展为“已实现”。
但是记者留意到，只管深陷“退费难”风云，中公教育“考不过包退”的协定班目前仍在售。中公教育官方显示在售多个协定班课程，例如“全环节国省定制笔面协定夺魁班14天14晚”多少钱为14800–26800元，全款协定：26800元，口试不经过退14000元，面试不经过退14000元。
股价跌破2元，较最高点已缩水超96%
中公教育的“协定班”形式只管吸引了少量学员，但也带来了较高的退款危险。若少量学员考试未经过，公司须退还高额的培训费。往年2月，湖南中公教育存在4000万元退费缺口一事登上了热搜。
中公教育现金流为何出现如此大的疑问？一方面，此前受疫情影响，线下课程不可展开，学员报名志愿低下，在运营窘迫中，中公教育仍采取了“理享学学员贷”等保守措施，但是这些措施并未带来利润的参与，反而造成了利润下滑。2021年财报显示，中公教育净盈余到达23.7亿元。
另一方面，理财投资占用了少量资金。从中公教育披露的种种官方资料中可以看到，该公司将少量资金用于购置理财富品和活期贷款，以及投资土地和房产，这些投资增加了可用于日常运营的现金流。
从2018年开局，中公教育的培训机构、研发核心大幅扩张，地产业务开局在中公教育的商业幅员中占据关键位置。但是，在地产行业的强监管环境下，中公教育在地产业务的投资并不顺利。
例如，2020年底，中公教育发表，以30亿元在北京市昌平区拍下一块住宅用地和一块多配置用地，随后将住宅用地启动转让；还曾方案定增融资不超越60亿元，拟在北京市怀柔区打造修建面积为32.6万平方米的学习基地，但是最终定增并未成功。
中公教育因非流动资产中大额款项疑问收到深交所问询，被需要说明其余非流动资产中其余非流动资产项下36亿元预付土地款、投资款的详细状况、买卖的要素及正当性。
中公教育曾在2022年6月对深交所的回答函中坦陈资金弛缓的重要要素，其中一项为：“上市后，用于置办土地、置办培训场合等常年性资产的支出大幅增长，占用了少量流动资金。”
此外，自2022年11月以来，中公教育高管频繁大额减持行为一度引发市场不满。据媒体报道，截至2024年一季度末，鲁忠芳及李永新母子二人持股比例算计减至16.68%，累计套现约合百亿元。
中公教育财报显示，2021年营收69.12亿元，同比降低38.30%，净盈余23.70亿元；2022年营收48.25亿元，同比降低30.19%，净盈余11.02亿元；2023年营收30.86亿元，同比降低36.03%，净盈余2.09亿元。从数据看，中公教育盈余有所收窄。
但是，这并未能拯救市场和投资者对中公教育的信念。6月3日起，由于“大股东跑路”“大股东质押股票爆仓”等风闻，中公教育突然开启暴涨并延续跌停，市值蒸发近30%。6月4日晚间，中公教育通告了投资者相关优惠记载表，并否定公司股价大跌是由于大股东持股质押爆仓惹起，称目前市场很多传言重大不实，并强调将不时致力复原公司运营状况继续向好。
但中公教育股价在小幅上升后继续大幅上涨，6月27日，一度跌至1.52元/股。7月1日晚李永新在直播间启动回应之后，股价再次小幅上升，但7月4日再次上涨，截至7月4日收盘，中公教育股价为1.55元/股，总市值缩水至95.59亿元。与2020年高点时的43.58元/股相比，中公教育股价的跌幅到达96.44%。
新京报记者 冯琪
“退费难”成教育培训最大顽疾，维权困局如何破解？
“退费难”成教育培训最大顽疾，维权困局如何破解？
一、“退费难”为什么成教育培训最大顽疾？教育培训机构在现在社会上来说已经是一种非常普遍的存在，各个学校周围都存在着非常多的教育培训机构，而且教育培训的内容也是多种多样的，充分的满足了学生们的需求，虽然说在教育培训机构，学生们能够学到更多的知识，可是也会面临一定的问题，很多的孩子在教育培训机构一旦报名想要退费的话，就会非常的困难，培训机构往往会用各种各样的理由来阻止消费者退费，比如说延长课时或者是改变课程内容，甚至有的教育培训机构还会用转课赠课，这样的方式来让消费者把剩余的课程给消耗掉，总之就是不退费，所以退费难现在也已经成为了教育培训行业最大的一个通病。
二、一般“退费难”的消费者都是怎么维权的？教育培训行业的消费者一般情况下，如果想要退费的话，遭到拒绝之后，如果说课程剩的不多的话，大家都会选择放弃，但是对于一些课程剩余比较多，钱数也比较多的消费者来说，想要维权就只能够通过维权机构或者是一些消费者权益保护部门去进行协商和解决，但是这种方式往往是非常耗费精力的一种方式，因此，很少有人会选择用这样的方式去退费，大部分人都会选择把课时转赠给其他的人，这是最简单，最直接而且最省心省力的一种方式。
三、维权困局如何破解？消费者遇到这样的维权困局之后，如果说没有强有力的政策支持，那么想要维权的话，道路非常的艰难，因为维权意味着你要多拿出一些精力和时间去找相关的部门提交资料，解决问题，这样一来难免会影响到生活以及工作，作为现代人来说的话，根本没有这么多的时间和精力去做这些事情，所以维权困局就一直存在于教育培训行业当中，而且好像愈演愈烈，希望有关部门能够重视这个问题，也希望更多的消费者在选择教育培训机构的时候，擦亮眼睛，相应的手续需要做的时候还是应该做的比较全一点千万不要觉得麻烦，就错失了自己维权的证据和材料。
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